A Uasail X, a chara,

Chuir tú gearán faoi bhráid an Ombudsman Eorpaigh le déanaí maidir leis an bhfreagra a thug an Coimisiún Eorpach (an Fhoireann um Chearta Aerphaisinéirí) ar do ghearán faoin aerlíne TAP. Déanann tú gearán nach ndearna an Coimisiún imscrúdú ar mhíchleachtais ó thaobh TAP de tar éis do r-phoist a fháil.

Tar éis anailís chúramach a dhéanamh ar an bhfaisnéis go léir a chuir tú ar fáil le do ghearán, seo a leanas ár measúnú.

Thug an Coimisiún freagraí réasúnta agus iomchuí duit. Go háirithe, chuir an Coimisiún in iúl duit i gceart gurb é an ról atá aige maoirseacht agus faireachán a dhéanamh ar chur chun feidhme rialacha an Aontais maidir le cearta aerphaisinéirí ag na Ballstáit agus nach bhfuil aon chumhacht sásaimh aige, nach féidir leis measúnú a dhéanamh ar fhiúntas cáis ar leith ná idirghabháil a dhéanamh i ndíospóidí aonair idir paisinéirí agus aeriompróirí. Chuir an Coimisiún faisnéis cheart ar fáil duit freisin maidir le nósanna imeachta agus sásraí sásaimh a d’fhéadfadh a bheith ann a d’fhéadfá a mheas i do chás ar leith.

Ar bhonn an mhéid thuas, ní fhaighimid aon drochriarachán ag an gCoimisiún maidir leis an gcaoi ar dhéileáil sé le do ghearán.^[1]

Is mór agam nach é seo an toradh atá ag teastáil uait, ach tá súil agam go bhfaighidh tú na mínithe seo cabhrach.

Le dea-mhéin,

Tina Nilsson
Ceann an Aonaid um Láimhseáil Cásanna

Strasbourg, 15/06/2022

[1] Is féidir teacht ar fhaisnéis iomlán faoin nós imeachta agus faoi na cearta a bhaineann le gearáin ag https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707