Bhain an cás leis an gcaoi ar láimhseáil an Coimisiún Eorpach gearán maidir le sárú i gcoinne na hÍsiltíre, maidir le reachtaíocht na hÍsiltíre i ndáil le feithiclí leictreacha éadroma. Bhí imní ar an ngearánach nach raibh aon nuashonrú faighte aige ón gCoimisiún le breis agus dhá bhliain.

Cé go raibh an fiosrúchán ar siúl, dhún an Coimisiún an cás. Chinn an tOmbudsman, áfach, gur theip ar an gCoimisiún a léiriú gur láimhseáil sé an cás go gníomhach agus go dícheallach. Go háirithe, níor thug an Coimisiún údar diongbháilte leis an moill ar dhéileáil le cás ar cheart dó a bheith soiléir ón tús, agus na cúiseanna a tugadh leis an gcás a dhúnadh á gcur san áireamh. Mheas an tOmbudsman gurbh ionann sin agus drochriarachán. Mar sin féin, ós rud é gur admhaigh agus gur ghabh an Coimisiún leithscéal as an moill agus an cás á dhúnadh aige, agus go bhfuil gealltanas tugtha aige ag an am céanna feabhas a chur ar a chumarsáid le gearánaigh, mheas an tOmbudsman nach bhfónfaí d’aon chuspóir trí mholadh a dhéanamh.