Oikeusasiamies käynnisti oma-aloitteisen tutkimuksen selvittääkseen, miten Euroopan raja- ja merivartiovirasto (Frontex) käsittelee asiakirjoihin tutustumista koskevia pyyntöjä. Tutkimus perustui oikeusasiamiehelle tehdyssä kantelussa esitettyihin tietoihin järjestelmällisistä viivästyksistä ja muista kysymyksistä, jotka liittyvät siihen, miten Frontex käsittelee asiakirjoihin tutustumista koskevia pyyntöjä.

Oikeusasiamiehen tutkimuksessa havaittiin ongelmia kahdessa käytännössä, joita Frontex käyttää käsitellessään pyyntöjä, joita se pitää epätarkkoina tai jotka koskevat suurta määrää asiakirjoja tai suuria asiakirjoja. i) Kun pyyntö koskee suurta määrää asiakirjoja tai erittäin suuria asiakirjoja ja Frontex pyrkii löytämään ”oikeudenmukaisen ratkaisun” asiakirjojen saamisesta yleisön tutustuttavaksi annetun EU:n lainsäädännön (asetus 1049/2001) mukaisesti, Frontex päättää olla soveltamatta lakisääteistä määräaikaa pyynnön käsittelyyn vasta sen jälkeen, kun oikeudenmukainen ratkaisu on löydetty. ii) Jos Frontex katsoo, että pyyntö on epätarkka, se voi myös päättää lykätä pyynnön käsittelyä koskevaa lakisääteistä määräaikaa.

Oikeusasiamies katsoi, että kyseessä on hallinnollinen epäkohta, ja suositteli Frontexille, että se lopettaisi käytännöt. Frontex ei hyväksynyt suositusta, ja oikeusasiamies päätti tutkimuksen ja vahvisti, että hän oli syyllistynyt hallinnolliseen epäkohtaan.