Lugupeetud pr X

Te esitasite ombudsmanile kaebuse seoses Euroopa Keskpanga (EKP) vastustega Teie kirjadele probleemide kohta, millega Te oma pangas kokku puutusite. Ombudsman palus mul Teie kaebust käsitleda ja Teie nimel Teile vastata.

Võtsite EKPga ühendust, sest mitu kuud ei olnud teil võimalik i) kasutada oma panga internetipanga teenuseid ega ii) raha soovikohaselt välja võtta või üle kanda. Palusite EKP-l võtta selles küsimuses seisukoht.

Pärast kogu meile saadetud teabe ja EKP vastuste hoolikat analüüsi otsustasime uurimise lõpetada järgmise järeldusega:

Kaebuses esitatud teave ja tõendid ei näi andvat alust järeldada, et Euroopa Keskpank tegutses haldusomavoliga.

EKP andis Teile mõistlikud ja asjakohased vastused. Tema selgitused oma rolli ja kohustuste kohta on õiged. EKP vastutab tõepoolest Euroopa pangandussüsteemi usaldusväärsuse ja finantsstabiilsuse tagamise eest. Tal ei ole õigust sekkuda panga ja tema klientide vahelisse individuaalsesse vaidlusse. EKP viitas õigesti oma ametisaladuse hoidmise kohustusele,[1] mis ei võimalda tal konkreetseid juhtumeid kommenteerida. Seetõttu ei olnud tal võimalik vastata Teie taotlusele esitada oma arvamus selle kohta, kas „Bulgaaria keskpank rikkus Euroopa õigusakte pärast seda, kui ta oli blokeerinud klientide kontod [...] ilma hoiatuseta“.

Kuigi võite olla pettunud selles tulemuses, loodame siiski, et need selgitused on teile kasulikud.  

Lugupidamisega,

Marta Hirsch-Ziembińska

Uurimis- ja IKT-osakonna juhataja – 1. üksus

Strasbourg, 16. juuli 2019

[1] Nõukogu määruse (EL) nr 1024/2013 (millega antakse Euroopa Keskpangale eriülesanded seoses krediidiasutuste usaldatavusnõuete täitmise järelevalve poliitikaga) artikkel 27 ning Euroopa Keskpankade Süsteemi ja Euroopa Keskpanga põhikirja artikkel 37.