Kaebuse esitajad on valitsusvälised organisatsioonid, kes olid mures Euroopa Piiri- ja Rannikuvalve Ameti (Frontex) tava pärast abistada kolmandaid riike seiresuutlikkuse arendamisel. Eelkõige leiavad kaebuse esitajad, et Frontex ei hinnanud enne sellise abi andmist nõuetekohaselt võimalikku ohtu inimõigustele ega teinud mõjuhinnanguid, võttes arvesse eraelu puutumatusega seotud probleeme.

Ombudsman leidis, et Frontexi põhiõiguste ametnik, kes hindab, kas Frontexi tegevus kolmandate riikidega tehtava koostöö raames on kooskõlas põhiõigustega, on kehtestanud menetluse, mis koosneb inimõigustele avalduva mõju hindamise olulistest elementidest. Menetlust tuleks siiski kohaldada süstemaatiliselt ja asjakohane teave selle kohta tuleks avalikustada ning seni ei ole see piisavalt nii olnud. Ombudsman lõpetas uurimise parandusettepanekutega.