Kaebuse esitaja töötas ELi välistöövõtja eksperdina ELi rahastatud projektis Tansaanias, mida juhtis Euroopa Liidu delegatsioon Tansaanias ja Ida-Aafrika Ühenduses. Kaebuse esitaja väitis, et töövõtja rikkus Tansaanias registreerimata jätmisega Tansaania õigust, takistades tal saada kehtivat tööluba. Seejärel teavitas töövõtja kaebuse esitajat oma otsusest leping lõpetada, võttes arvesse ELi delegatsiooni väljendatud muret kaebuse esitaja töö pärast.

Ombudsman algatas uurimise seoses kaebuse esitaja murega selle pärast, kuidas delegatsioon mõlemat küsimust käsitles. Sellega seoses viitas ombudsman oma järjekindlale seisukohale, et kui ELi institutsioonid taotlevad ELi projektidega tegelevate ekspertide asendamist, tuleks need isikud enne nende asendamist ära kuulata. Kuigi komisjon väitis, et ta ei taotlenud eksperdi asendamist, leidis ombudsman, et komisjon oli asendamisotsusesse kaasatud. Ombudsman leidis seega, et komisjon ei taganud kaebuse esitaja õiguse olla ära kuulatud austamist enne tema asendamist, mis kujutas endast haldusomavoli.  Ta tegi parandusettepaneku, mille eesmärk on vältida probleemi tekkimist tulevikus. 

Lisaks leidis ombudsman, et kuna kaebuse esitaja leping lõpetati, ei olnud tööloa väljastamise edasine uurimine põhjendatud. Ta tegi siiski komisjonile parandusettepaneku, kutsudes komisjoni üles seda küsimust kontrollima, kuna see võib mõjutada teisi ELi projektiga tegelevaid eksperte. 

 

Juhtum puudutas Euroopa Komisjoni otsust, millega tehti Hispaaniale erand energiadirektiivi sättest. Eeskiri näeb ette, et põhivõrguettevõtjad ei tohi omada energiasalvestusseadmeid. Otsusega tehakse erand sellest reeglist seoses pumphüdroelektrijaamade hoidlatega Kanaari saartel. Ombudsmanile esitati kaebus selle kohta, et komisjon tõlgendas eeskirja valesti ja et igal juhul ei olnud erandi tegemise tingimused täidetud.

Ombudsman uuris küsimust ja leidis, et kuigi kaebus ei olnud põhjendamatu, ei kujutanud komisjoni tegevus endast haldusomavoli. Ombudsman tegi siiski ettepaneku, et komisjon peaks oma talitustele meelde tuletama, kui oluline on teha sisulist ja piisavalt üksikasjalikku koostööd kodanikega, kes juhivad komisjoni tähelepanu hästi põhjendatud ja üksikasjalikele mureküsimustele.