Reclamanții, două organizații neguvernamentale, și-au exprimat îngrijorarea față de Agenția Uniunii Europene pentru Azil (EUAA) cu privire la potențialele încălcări ale drepturilor fundamentale în activitățile sale din Grecia, în special în ceea ce privește interviurile cu solicitanții de azil de pe insula Samos. Reclamanții au fost, de asemenea, preocupați în sens mai larg de modul în care EUAA abordează și investighează acuzațiile de încălcare a drepturilor fundamentale comise de personalul său sau de personalul autorităților naționale din statele membre gazdă în care desfășoară operațiuni.

Ombudsmanul a constatat că EUAA nu a reușit să se asigure că responsabilii de caz trimiși în echipele sale de sprijin pentru azil sunt pregătiți în mod corespunzător pentru a efectua interviuri cu solicitanții de azil vulnerabili. Ea a remarcat, de asemenea, că EUAA nu a reușit să ofere solicitanților de azil vulnerabili o procedură adecvată pentru a raporta greșelile făcute în timpul interviurilor și pentru a solicita revizuirea acestor rapoarte de către EUAA. Prin urmare, Ombudsmanul a constatat administrarea defectuoasă și a adresat EUAA patru recomandări pentru a remedia deficiențele.

Ombudsmanul a identificat, de asemenea, deficiențe importante în ceea ce privește modul în care EUAA a tratat divulgarea de către solicitanții de azil a experiențelor privind returnările în timpul interviurilor. Cu toate acestea, întrucât EUAA a început să pună în aplicare măsuri de remediere a acestora în cursul anchetei, Ombudsmanul nu a constatat un caz de administrare defectuoasă, ci, în schimb, a formulat două sugestii de îmbunătățire.