Αξιότιμε κ. X,

Επικοινωνήσατε με τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή στις 7 Ιουνίου 2019 με καταγγελία κατά της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών (ΕΑΤ). Η καταγγελία σας αφορά κυρίως την απόφαση της ΕΑΤ να μην κινήσει έρευνα σχετικά με την άρνηση του Χ να σας επιστρέψει ποσό ύψους 159.000,00 ευρώ. Επιπλέον, φαίνεστε δυσαρεστημένος με τον τρόπο με τον οποίο η ΕΑΤ απάντησε σε ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με την εικαζόμενη υπόθεση απάτης στην οποία βασίζεται η καταγγελία σας προς την ΕΑΤ. Η Διαμεσολαβήτρια μου ζήτησε να εξετάσω την καταγγελία σας και να σας απαντήσω εξ ονόματός της.

Βάσει των πληροφοριών που μας υποβλήθηκαν, δεν μπορούμε να εντοπίσουμε κακοδιοίκηση από την ΕΑΤ ^[1].

Η ΕΑΤ είναι υπεύθυνη για τη διασφάλιση αποτελεσματικού και συνεκτικού επιπέδου ρύθμισης και εποπτείας στον ευρωπαϊκό τραπεζικό τομέα. Στο πλαίσιο αυτό, μπορεί να διερευνά πιθανές παραβάσεις της ΕΕ από αρμόδιες αρχές κατά την έννοια του άρθρου 4 παράγραφος 2 του κανονισμού ΕΑΤ ^[2]. Ωστόσο, όπως ορθώς ανέφερε η ΕΑΤ στην τελική της απόφαση, βάσει της εντολής της, δεν έχει την εξουσία να διερευνά πιθανές παραβάσεις της ΕΕ από μία μόνο τράπεζα. Ως εκ τούτου, η απόφαση της ΕΑΤ να θέσει την καταγγελία σας στο αρχείο χωρίς να κινήσει έρευνα δεν αποτελούσε απόφαση διακριτικής ευχέρειας. Με άλλα λόγια, η καταγγελία σας, η οποία στρεφόταν αποκλειστικά κατά των εν λόγω τραπεζών, ήταν απαράδεκτη. Ως εκ τούτου, η ΕΑΤ δεν είχε άλλη επιλογή από το να θέσει την υπόθεση στο αρχείο χωρίς να διερευνήσει την/τις εν λόγω τράπεζα/-ες.

Η ΕΑΤ αντιμετώπισε επίσης τα ζητήματα που θίξατε με τον κατάλληλο τρόπο. Οι ερωτήσεις σας αφορούσαν κυρίως τη συμπεριφορά της BOV στην υπόθεσή σας, καθώς και τις γενικές υποχρεώσεις των τραπεζών σε σχέση με υποθέσεις απάτης. Δεδομένου ότι η ΕΑΤ δεν διαθέτει εντολή που θα της επέτρεπε να διερευνά τη συμπεριφορά των πιστωτικών ιδρυμάτων σε μεμονωμένες περιπτώσεις, ο Διαμεσολαβητής θεωρεί ότι δεν θα ήταν σκόπιμο να γνωμοδοτεί η ΕΑΤ σε περιπτώσεις όπως αυτές νομικής ή άλλης φύσης. Ως εκ τούτου, ήταν σκόπιμο η ΕΑΤ να σας παραπέμψει στις αρμόδιες εθνικές αρχές, τα δικαστήρια και τους διαμεσολαβητές των οικείων κρατών μελών της ΕΕ και να επισημάνει ότι οι χρηματικές απαιτήσεις κατά πιστωτικών ιδρυμάτων και/ή ιδιωτών μπορούν να βεβαιωθούν οριστικά μόνο από δικαστήριο.

Γνωρίζω ότι είναι πιθανό να απογοητευτείτε από την απόφαση αυτή, αλλά ελπίζω ότι οι ανωτέρω πληροφορίες και εξηγήσεις θα σας φανούν χρήσιμες.

Ο Διαμεσολαβητής περατώνει την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Fergal Ó Regan
Συντονισμός Ερευνών Δημοσίου Συμφέροντος - Μονάδα 2

Στρασβούργο, 21/06/2019

[1] Πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τα δικαιώματα που σχετίζονται με τις καταγγελίες διατίθενται στη διεύθυνση https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.

[2] Σύμφωνα με το άρθρο 17 του κανονισμού 1093/2010 σχετικά με τη σύσταση Ευρωπαϊκής Εποπτικής Αρχής (Ευρωπαϊκή Αρχή Τραπεζών), διατίθεται στη διεύθυνση https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010R1093&from=EN.