Kære X

Du har for nylig indgivet en klage til Den Europæiske Ombudsmand over Det Europæiske Personaleudvælgelseskontor (EPSO) vedrørende dets behandling af din klage over tekniske spørgsmål i forbindelse med udvælgelsesprocedure EPSO/AD/401/22 [1] med henblik på ansættelse af administratorer inden for områderne energi, klima og miljø.

I din klage til EPSO anførte du, at du stødte på flere tekniske problemer under ræsonnementsprøverne (spørgsmål med flere svarmuligheder), og at du havde valgt svar på alle spørgsmålene i modsætning til, hvad dine resultater i prøverne viste. Du hævdede, at systemet ikke havde registreret alle dine svar.

I sit svar anførte EPSO, at det ikke kunne acceptere din klage, da du ikke fremlagde dokumentation for, at du havde kontaktet testudbyderens tekniske support for at forsøge at løse de tekniske problemer som krævet i instrukserne til prøverne. EPSO havde ikke desto mindre kontrolleret "interaktionslogfilerne" for prøverne, som viste, at du havde udvalgt og derefter ikke udvalgt tre svar i prøven i verbalt ræsonnement, hvilket resulterede i, at de ikke blev bedømt.

I din klage til Ombudsmanden hævder du, at du stødte på flere tekniske problemer under ræsonnementsprøverne, og du hævder, at du i modsætning til, hvad EPSO hævdede, ikke har fravalgt dine svar på de tre spørgsmål. De anfører, at det ikke er muligt at fravælge svar på spørgsmål, der allerede er besvaret, i betragtning af Deres nylige erfaring med en anden udvælgelsesprocedure.

Efter en omhyggelig analyse af alle de oplysninger, du har givet med din klage, har vi besluttet at afslutte undersøgelsen med følgende konklusion:

EPSO har ikke gjort sig skyldig i fejl eller forsømmelser i forbindelse med behandlingen af sagen.

I henhold til meddelelsen om udvælgelsesprøve ^[2] og instrukserne vedrørende fjernovervågede prøver [3] skal ansøgerne i tilfælde af et teknisk problem indberette problemet til prøveudbyderens tekniske support, inden de kontakter EPSO. Da du ikke fremlagde dokumentation herfor, var EPSO's beslutning om ikke at acceptere din klage vedrørende de påståede tekniske problemer rimelig.

Selv om det ikke er muligt at fastslå, om de tekniske problemer, du oplevede, førte til, at svarene ikke blev registreret, er det også rimeligt, at EPSO kræver, at ansøgerne indberetter tekniske problemer på tidspunktet for prøven, som instrueret, for at få sagen løst. Det kan ikke udelukkes, at dette kunne have undgået det ugunstige resultat i den foreliggende sag.

EPSO informerede dig desuden om, at selv om EPSO ikke formelt accepterede din klage, havde det undersøgt "interaktionslogfilerne", som bekræftede, at du ikke havde valgt visse svar (efter først at have valgt dem), således at disse spørgsmål ikke blev besvaret. Selv om du anfægter EPSO's redegørelse for logfilerne, mener vi ikke, at der i den givne situation er nogen grund til at gå videre med sagen, uden at de tekniske problemer er blevet rejst over for testudbyderen på tidspunktet for prøven.

På baggrund af ovenstående mener vi, at EPSO har behandlet sagen på en rimelig måde.

Vi har derfor afsluttet sagen.[4]

Din oprigtige,  

Tina Nilsson
Chef for Afdelingen for Sagsbehandling

Strasbourg, den 19. marts 2026

[1] Den relevante meddelelse om udvælgelsesprøve findes her: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=OJ:C:2022:404A:FULL

[2] Jf. artikel 4, stk. 1, i bilag II til meddelelsen om almindelig udvælgelsesprøve, som findes på: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:C2022/404A/01.

[3] Se punkt 5 i vejledningen om fjernovervåget prøvning, som findes på: https://europa.eu/epso/application/CotoFiles/file/AD%20382-20/CBT/Instructions%20for%20RP%20EEAS%20EN%20-%20FINAL%20(1).pdf?fbclid=IwAR1BC7gPNju7qkP5ZoX9k9jgJCLDYc4SDSW78qavc31ar2Xv4rlMkt714Bk.

[4] Fuldstændige oplysninger om proceduren og rettighederne i forbindelse med klager kan findes på:

https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.