Klageren anmodede Europa-Kommissionen om at give aktindsigt i dokumenter vedrørende den nederlandske nationale plan under genopretnings- og resiliensfaciliteten. Kommissionen identificerede 195 dokumenter som værende omfattet af anmodningen. Den gav fuld eller delvis aktindsigt i 33 af disse dokumenter og afslog at give aktindsigt i 172 dokumenter. Ved at nægte aktindsigt påberåbte den sig undtagelser i henhold til EU-lovgivningen om aktindsigt, idet den gjorde gældende, at udbredelse kunne underminere den finansielle, monetære eller økonomiske politik og en igangværende beslutningsproces.

Efter at Kommissionen ikke havde truffet afgørelse om klagerens anmodning om fornyet behandling (genfremsat begæring) inden for en rimelig frist, indledte Ombudsmanden en undersøgelse og inspicerede de pågældende dokumenter. På grundlag af inspektionen var Ombudsmanden ikke overbevist om, at Kommissionen kunne påberåbe sig de undtagelser, den påberåbte sig, for at afslå aktindsigt i de 172 dokumenter i deres helhed. Ombudsmanden anmodede Kommissionen om at tage sin holdning op til fornyet overvejelse med henblik på at give klageren den bredest mulige aktindsigt i dokumenterne.

Efter en forsinkelse på 21 måneder besvarede Kommissionen klagerens anmodning om en fornyet undersøgelse og gav bredere aktindsigt i dokumenterne. Retten afslog imidlertid fortsat at give aktindsigt i 43 dokumenter i deres helhed. Efter Ombudsmandens opfattelse kunne Kommissionen have givet yderligere aktindsigt i flere dokumenter.

Ombudsmanden fandt også, at Kommissionens ekstreme forsinkelse med at besvare klagerens anmodning om en fornyet undersøgelse udgjorde fejl eller forsømmelser, og opfordrede indtrængende institutionen til at forbedre sin behandling af anmodninger om aktindsigt.