Veřejná ochránkyně práv zahájila šetření z vlastního podnětu s cílem zjistit, jak Evropská agentura pro pohraniční a pobřežní stráž (Frontex) vyřizuje žádosti o přístup veřejnosti k dokumentům. Šetření vycházelo z informací vznesených ve stížnosti veřejné ochránkyni práv ohledně systematických zpoždění a dalších otázek týkajících se způsobu, jakým agentura Frontex vyřizuje žádosti veřejnosti o přístup.

Šetření veřejné ochránkyně práv zjistilo problémy se dvěma postupy používanými agenturou Frontex při vyřizování žádostí, které považuje za nepřesné nebo které se týkají velkého množství dokumentů nebo velkých dokumentů. i) Pokud se žádost týká velkého množství dokumentů nebo velmi velkých dokumentů a agentura Frontex se snaží nalézt „spravedlivé řešení“ v souladu s právními předpisy EU o přístupu veřejnosti k dokumentům (nařízení č. 1049/2001), rozhodne se agentura Frontex neuplatnit zákonnou lhůtu pro vyřízení žádosti, dokud nebude nalezeno spravedlivé řešení. ii) Pokud se agentura Frontex domnívá, že žádost je nepřesná, může rovněž rozhodnout o pozastavení zákonné lhůty pro vyřízení žádosti.

Veřejná ochránkyně práv se domnívala, že se jedná o nesprávný úřední postup, a doporučila agentuře Frontex, aby tyto postupy ukončila. Agentura Frontex toto doporučení nepřijala a veřejná ochránkyně práv šetření uzavřela a potvrdila, že se dopustila nesprávného úředního postupu.