Жалбоподателят поиска от Европейската комисия да предостави публичен достъп до документи относно обмена с дадена организация и с Агенцията на Европейския съюз за сътрудничество в областта на правоприлагането (Европол), свързани с борбата със сексуалното насилие над деца онлайн. Комисията определи 14 документа като попадащи в обхвата на искането, като предостави достъп до части от единадесет документа и отказа достъп до три документа. По този начин тя се позовава на различни изключения съгласно законодателството на ЕС относно достъпа до документи. Жалбоподателят оспори решението на Комисията, като подаде „потвърдително заявление“, но не получи отговор.

Омбудсманът започна проверка и поиска от Комисията да отговори на жалбоподателя възможно най-скоро. При липсата на своевременен отговор тя иска да се запознае със спорните документи.

В крайна сметка Комисията отговори на жалбоподателя и предостави по-широк достъп до документите. В резултат на това омбудсманът приключи проверката, но изрази съжаление във връзка със забавянето на Комисията при разглеждането на искането за достъп.