Жалбоподателят поиска от Европейската комисия да предостави публичен достъп до документи относно обмена с организация и с Агенцията на Европейския съюз за сътрудничество в областта на правоприлагането (Европол), свързан с борбата със сексуалното насилие над деца онлайн. Комисията определи 14 документа като попадащи в обхвата на искането, като предостави достъп до части от единадесет и отказа достъп до три. По този начин тя се позовава на различни изключения съгласно законодателството на ЕС относно достъпа до документи. Жалбоподателят оспори решението на Комисията, като подаде „потвърдително заявление“, но не получи отговор.

Омбудсманът започна проверка и поиска от Комисията да отговори на жалбоподателя възможно най-скоро. При липсата на своевременен отговор тя иска да се запознае със спорните документи.

В крайна сметка Комисията отговори на жалбоподателя и предостави по-широк достъп до документите. В резултат на това омбудсманът приключи проверката, но изрази съжаление относно забавянето на Комисията при разглеждането на искането за достъп.