EU-medborgarna har en demokratisk rätt att delta i EU:s beslutsprocess. Som länk mellan EU-medborgarna och EU-förvaltningen strävar Europeiska ombudsmannen efter att värna denna rättighet.

För att medborgarna ska kunna delta i EU:s beslutsfattande och ställa makthavarna till svars måste överläggningarna om lagstiftning och politik vara tillräckligt öppna. Utöver ombudsmannens regelbundna arbete med allmänhetens tillgång till EU-handlingar har hon också intagit en mer systemisk hållning till öppen lagstiftning och ansvarsskyldighet.

Om allmänheten deltar i beslutsfattandet blir också processerna och metoderna inom EU-förvaltningen ändamålsenliga. Detta förutsätter att verktyg för medborgarnas deltagande, såsom offentliga samråd och det europeiska medborgarinitiativet, är inkluderande och tillgängliga.

Ombudsmannen strävar också efter att se till att EU-förvaltningen fullgör sina åtaganden om flerspråkighet. EU-medborgarna och allmänheten måste kunna samverka på ett meningsfullt sätt med EU:s institutioner, organ och byråer på de 24 officiella EU-språken.