Ta preiskava na lastno pobudo iz leta 2015 se je nanašala na to, kako je urad EPSO obravnaval zahteve za pregled, ki so jih vložili neuspešni kandidati na izbirnih natečajih. Preiskava se je osredotočila zlasti na zamude urada EPSO pri odgovarjanju na zahteve kandidatov za pregled. Namen preiskave je bil ugotoviti, ali obstajajo sistemske težave, ki povzročajo zamude, in v tem primeru uradu EPSO pomagati pri izboljšavah postopka. Varuhinja človekovih pravic je preiskavo zaključila s šestimi predlogi za izboljšave: https://www.ombudsman.europa.eu/en/decision/en/74349#suggestions

Urad EPSO je varuhinji človekovih pravic v letih 2017 in 2018 poročal o ukrepih, ki jih je sprejel za izvajanje njenih predlogov. Urad EPSO je varuhinjo človekovih pravic obvestil, da se je povprečni čas obravnave zahtevkov za pregled v letih 2017 in 2018 ustalil na 1 mesec (podatki za prvi semester). To pomeni znatno izboljšanje v primerjavi s povprečjem 5,75 meseca leta 2014 in 4,75 meseca leta 2015 ter je predvsem posledica postopkovnih sprememb, ki jih je uvedel urad EPSO, vključno s tistimi, ki temeljijo na predlogih varuhinje človekovih pravic.

Urad EPSO je v zvezi s posebnimi predlogi varuha človekovih pravic za izboljšave sprejel naslednje glavne ukrepe:

Kar zadeva predlog, naj urad EPSO zagotovi boljšo podporo natečajnim komisijam, da bodo lahko podrobneje obrazložile svoje odločitve o zahtevah za pregled, je urad EPSO uvedel nove predloge za beleženje odločitev natečajnih komisij na različnih stopnjah natečaja in izboljšal svoj program usposabljanja za člane natečajnih komisij. Urad EPSO je uvedel tudi preverjanje kakovosti odločitev natečajne komisije, preden se te sporočijo kandidatom, da bi se izognili uradniškim napakam.

Urad EPSO je vzpostavil nov informacijski sistem, ki je pozitivno vplival na učinkovitost njegove obravnave zahtevkov za pregled, zdaj pa za izvajanje pregledovalnih sestankov natečajne komisije uporablja telekonferenčno tehnologijo.

Kot je predlagala varuhinja človekovih pravic, urad EPSO zdaj sistematično ocenjuje število zahtev za pregled, ki naj bi jih prejel na tekočih natečajih, da bi lahko dodelil zadostna sredstva za njihovo obravnavo.

Četrti in peti predlog sta se nanašala na zagotavljanje jasnih in točnih informacij o zahtevku za revizijski postopek kandidatom. Urad EPSO zdaj kandidate obvesti, če pričakuje zamude v postopku pregleda, in o tem, da daje prednost pošiljanju odgovorov, če je bil rezultat za prosilca pozitiven. Urad EPSO je tudi posodobil in razširil svojo spletno stran s pogostimi vprašanji z več informacijami o pritožbenih postopkih. Kmalu bo dodala še 20 vprašanj, povezanih z obravnavo pritožb, najverjetneje v drugi polovici leta 2018.

Varuhinja človekovih pravic pozdravlja vrsto ukrepov, ki jih je urad EPSO sprejel za nadaljnje ukrepanje na podlagi njenih predlogov za izboljšave.