Spoštovani gospod X,

Pri evropskem varuhu človekovih pravic ste vložili pritožbo v zvezi s tem, kako je Europe Direct obravnaval vaša vprašanja.

Trdite, da Europe Direct ni odgovoril ali je poslal nepopolne odgovore na več vprašanj, ki ste mu jih poslali. Obrnili smo se na Komisijo, ki je odgovorna za delovanje Europe Direct, in jo prosili, naj pojasni, kako je obravnavala vprašanja, ki ste jih predložili.

Komisija je Sodišče obvestila, da je služba Europe Direct od vas med letoma 2020 in 2021 prejela 26 vprašanj. Odgovorila je na vsa vaša vprašanja, razen na eno, na katero ni odgovorila, saj je menila, da je elektronsko sporočilo neželena pošta. Komisija nam je posredovala vaša vprašanja in odgovore, ki jih je poslal Europe Direct.

Komisija je pojasnila, da je Europe Direct na vaša vprašanja v zvezi z zunanjo politiko EU odgovoril v sodelovanju z Evropsko službo za zunanje delovanje (ESZD), ki je pristojna za to področje. V zvezi z vašimi vprašanji glede dokumentov, ki jih hranijo institucije EU, je Europe Direct pojasnil, kako lahko zaprosite za dostop do teh dokumentov. Europe Direct vas je obvestil tudi, ko je menil, da je odgovoril na vsa morebitna vprašanja, ki ste jih izpostavili in so v njegovi pristojnosti.

Na podlagi pojasnil Komisije in ob upoštevanju pristojnosti Europe Direct menimo, da je Europe Direct razumno in ustrezno odgovoril na vaša vprašanja.

Zato ne najdemo ničesar, kar bi nakazovalo, da je služba Europe Direct pri obravnavi vaših vprašanj ravnala nepravilno. Varuh človekovih pravic je zato primer zaključil.

Cenim, da to morda ni vaš želeni rezultat, vendar upam, da vam bodo te razlage koristne. Zahvaljujemo se vam, da ste stopili v stik z evropskim varuhom človekovih pravic.

S spoštovanjem,

Tina Nilsson
vodja enote za obravnavo primerov

Strasbourg, 16. 2022