Vážený pán X,

Dňa 3. februára 2020 ste podali sťažnosť európskej ombudsmanke proti Európskej komisii (Your Europe Advice). Sťažnosť sa týkala údajnej neschopnosti portálu Vaša Európa – Poradenstvo plne odpovedať na Vašu otázku týkajúcu sa práva na voľný pohyb.

Ombudsmanka ma požiadala, aby som sa sťažnosťou zaoberal a odpovedal vám v jej mene.

S poľutovaním Vám oznamujem, že na základe informácií, ktoré ste nám poskytli, ombudsman nezistil žiadny nesprávny úradný postup [1].

V odpovedi na Vaše následné otázky, v ktorých tvrdíte, že odpoveď na Vašu pôvodnú otázku bola neúplná a nesprávna, Vás služba Vaša Európa – Poradenstvo informovala, že jej právni experti neodpovedajú, pretože táto otázka bola vyriešená skôr.  Poznamenávam, že Vaša Európa – Poradenstvo vecne odpovedala na Vašu prvú otázku (otázka č. 293201). Poskytla vám komplexné odôvodnenie a poradila vám, aké kroky by ste mohli podniknúť ďalej. Preto považujem za rozumné, aby sa Vaša Európa – Poradenstvo domnievalo, že sa Vašou žiadosťou primerane zaoberalo.

Okrem toho tvrdíte, že ste nedostali odpoveď na váš posledný e-mail z 23. januára 2020. V súlade s článkom 14 ods. 3 Európskeho kódexu dobrej správnej praxe ^[2] „v prípadoch, keď sú listy alebo sťažnosti zneužívajúce z dôvodu ich nadmerného počtu alebo z dôvodu ich opakujúceho sa alebo nezmyselného charakteru, nie je potrebné posielať žiadne potvrdenie o prijatí ani odpoveď“. Keďže Vaša Európa – Poradenstvo odpovedalo na Vašu prvú otázku a dvakrát Vás informovalo, že na Vaše nadväzujúce otázky neodpovie, nenašiel som nič, čo by naznačovalo, že by absencia odpovede na Váš posledný e-mail z 23. januára 2020 bola nesprávnym úradným postupom Európskej komisie.

Pokiaľ ide o základný problém Vašej otázky adresovanej službe Vaša Európa – Poradenstvo, konkrétne problémy, s ktorými ste sa stretli na imigračnom úrade MA35 vo Viedni, mohli by ste zvážiť podanie sťažnosti rakúskemu ombudsmanovi (Volksanwaltschaft). Ak si to želáte, ďalšie informácie o postupe a spôsobe podania sťažnosti nájdete na tomto odkaze: https://volksanwaltschaft.gv.at/en.

Uvedomujem si, že toto rozhodnutie vás sklame, ale dúfam, že uvedené informácie a vysvetlenia sú napriek tomu užitočné.

Tvoje úprimné,

Fergal Ó Regan
vedúci vyšetrovania – oddelenie 2

Štrasburg 24. februára 2020

[1] Úplné informácie o postupe a právach týkajúcich sa sťažností sú k dispozícii na adrese https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.

[2] Európsky kódex dobrého administratívneho správania, k dispozícii na adrese: https://www.ombudsman.europa.eu/en/publication/en/3510.