Sťažovateľ sa obával, že Agentúra Európskej únie pre spoluprácu v oblasti presadzovania práva (Europol) neposkytuje prístup verejnosti ku komplexnému registru dokumentov, ako sa vyžaduje podľa pravidiel EÚ o prístupe verejnosti k dokumentom.

V súvislosti s vyšetrovaním ombudsmanka predložila Europolu návrh riešenia niektorých problémov, ktoré zistila pri plnení svojich povinností viesť úplný a pravidelne aktualizovaný verejný register dokumentov. Europol odpovedal a uviedol niekoľko krokov, ktoré má v úmysle prijať alebo prijal na vykonanie návrhu riešenia, napríklad vytvorením osobitnej webovej stránky pre svoj register. Ombudsmanka uvítala rozhodnutie Europolu prijať jej návrh riešenia a uzavrela vyšetrovanie.