Cazul se referea la tratarea unei plângeri de hărțuire din partea unui membru al personalului unei misiuni a UE. Misiunea UE în cauză a decis să deschidă o „anchetă preliminară”, dar s-a confruntat cu probleme în ceea ce privește începerea efectivă a acesteia.

Reclamantul a contactat Ombudsmanul European atunci când, după mai multe luni, ancheta preliminară părea să nu fi început.

Ombudsmanul a deschis o anchetă, solicitând SEAE să prezinte situația.

În cursul anchetei Ombudsmanului, SEAE a început efectiv ancheta preliminară, care a condus la un raport pe baza căruia s-a decis deschiderea unei proceduri disciplinare.

Ombudsmanul a concluzionat că întârzierea în demararea anchetei preliminare a reprezentat o încălcare a dreptului fundamental al reclamantului la un timp rezonabil de gestionare administrativă. În plus, Ombudsmanul a concluzionat că a existat un caz de administrare defectuoasă în comunicarea inițială cu reclamantul.

Cu toate acestea, având în vedere că ancheta preliminară a condus între timp la deschiderea unei proceduri disciplinare conexe, Ombudsmanul a închis ancheta.