Cazul se referea la modul în care Comisia Europeană a tratat o plângere privind încălcarea dreptului comunitar împotriva Țărilor de Jos, referitoare la legislația neerlandeză privind vehiculele electrice ușoare. Reclamantul și-a exprimat îngrijorarea cu privire la faptul că nu a primit nicio actualizare din partea Comisiei în ultimii doi ani.

În timp ce ancheta era în desfășurare, Comisia a închis cazul. Cu toate acestea, Ombudsmanul a constatat că Comisia nu a reușit să demonstreze că a tratat cazul în mod activ și cu diligență. În special, Comisia nu a furnizat o justificare convingătoare pentru întârzierea în examinarea unei cauze care, având în vedere motivele invocate pentru închiderea cauzei, ar fi trebuit să fie clară de la bun început. Ombudsmanul a considerat că acest lucru constituie un caz de administrare defectuoasă. Cu toate acestea, întrucât Comisia a recunoscut și și-a cerut scuze de atunci pentru întârzierea cu care a închis cazul și, în paralel, s-a angajat să își îmbunătățească comunicarea cu reclamanții, Ombudsmanul a considerat că formularea unei recomandări nu ar servi niciunui scop.