Stimate domnule X,

Ați depus recent o plângere la Ombudsmanul European împotriva Oficiului European pentru Selecția Personalului (EPSO) cu privire la modul în care a tratat plângerea dumneavoastră referitoare la aspecte tehnice în cadrul procedurii de selecție EPSO/AD/401/22 [1] pentru recrutarea de administratori în domeniile energiei, climei și mediului.

În plângerea dumneavoastră adresată EPSO, ați susținut că v-ați confruntat cu mai multe probleme tehnice în timpul testelor de raționament (întrebări cu variante multiple de răspuns) și că ați selectat răspunsuri la toate întrebările, contrar rezultatelor pe care le-ați obținut la testele indicate. Ați susținut că sistemul nu a reușit să înregistreze toate răspunsurile dumneavoastră.

În răspunsul său, EPSO a declarat că nu poate accepta plângerea dumneavoastră, deoarece nu ați furnizat dovezi care să demonstreze că ați contactat asistența tehnică a furnizorului de servicii de testare pentru a încerca să soluționați problemele tehnice, astfel cum se prevede în instrucțiunile pentru teste. EPSO a verificat totuși „jurnalele de interacțiune” pentru teste, care au arătat că ați selectat și apoi ați neselectat trei răspunsuri la testul de raționament verbal, ceea ce a dus la neclasificarea acestora.

În plângerea dumneavoastră adresată Ombudsmanului, susțineți că v-ați confruntat cu mai multe probleme tehnice în timpul testelor de raționament și susțineți că, contrar celor susținute de EPSO, nu ați deselectat răspunsurile dumneavoastră la cele trei întrebări. Afirmați că nu este posibil să deselectați răspunsurile la întrebările la care ați răspuns deja, având în vedere experiența dumneavoastră recentă într-o altă procedură de selecție.

După o analiză atentă a tuturor informațiilor pe care le-ați furnizat în plângerea dumneavoastră, am decis să închidem ancheta cu următoarea concluzie:

Nu a existat nicio administrare defectuoasă din partea EPSO în ceea ce privește modul în care a tratat chestiunea.

Astfel cum se prevede în anunțul de concurs ^[2] și în instrucțiunile referitoare la testarea supravegheată de la distanță [3], în cazul unei probleme tehnice, candidații trebuiau să raporteze problema serviciului de asistență tehnică al furnizorului de servicii de testare înainte de a contacta EPSO. Întrucât nu ați furnizat dovezi în acest sens, decizia EPSO de a nu accepta reclamația dumneavoastră cu privire la presupusele probleme tehnice a fost rezonabilă.

Deși nu este posibil să se stabilească dacă problemele tehnice cu care v-ați confruntat au condus la neînregistrarea răspunsurilor, este, de asemenea, rezonabil ca EPSO să solicite candidaților să raporteze problemele tehnice la momentul testului, conform instrucțiunilor, pentru ca problema să fie rezolvată. Nu se poate exclude faptul că, procedând astfel, s-ar fi putut evita rezultatul nefavorabil în acest caz.

În plus, EPSO v-a informat că, deși nu a acceptat în mod oficial reclamația dumneavoastră, a examinat „jurnalele de interacțiune”, care au confirmat că ați neselectat anumite răspunsuri (după ce le-ați selectat mai întâi), astfel încât aceste întrebări au rămas fără răspuns. Deși contestați contul EPSO privind jurnalele, considerăm că, în situația dată, fără ca problemele tehnice să fi fost aduse în discuție cu furnizorul testului la momentul testului, nu există niciun motiv pentru a continua această chestiune.

Pe baza celor de mai sus, considerăm că EPSO a tratat chestiunea într-un mod rezonabil.

Prin urmare, am închis cazul.[4]

Cu stimă,  

Tina Nilsson
Șefa Unității de soluționare a cazurilor

Strasbourg, 19.3.2026

[1] Anunțul de concurs relevant este disponibil la adresa: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=OJ:C:2022:404A:FULL

[2] A se vedea articolul 4 alineatul (1) din anexa II la anunțul de concurs general, disponibil la adresa: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:C2022/404A/01.

[3] A se vedea punctul 5 din Instrucțiunile referitoare la testarea supravegheată de la distanță, disponibile la adresa: https://europa.eu/epso/application/CotoFiles/file/AD%20382-20/CBT/Instructions%20for%20RP%20EEAS%20EN%20-%20FINAL%20(1).pdf?fbclid=IwAR1BC7gPNju7qkP5ZoX9k9jgJCLDYc4SDSW78qavc31ar2Xv4rlMkt714Bk.

[4] Informații complete privind procedura și drepturile legate de plângeri pot fi găsite la adresa:

https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.