W odpowiedzi na wysiłki na rzecz ograniczenia rozprzestrzeniania się COVID-19 Biuro Europejskiego Rzecznika Praw Obywatelskich wprowadziło od 16 marca 100% telepracy (pracy zdalnej) dla wszystkich pracowników. Jest to zgodne ze środkami wprowadzonymi przez inne instytucje UE i przyjmujące państwa członkowskie, w których znajdują się dwa biura Rzecznika Praw Obywatelskich.

W ramach obowiązujących środków biuro Rzecznika Praw Obywatelskich ma na celu zapewnienie ciągłości działania. Nie należy zakłócać świadczenia przez nas usług podstawowych, w szczególności w odniesieniu do skarżących i osób zwracających się o pomoc do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Skarżący powinni nadal korzystać z naszego internetowego systemu rozpatrywania skarg: https://www.ombudsman.europa.eu/pl/make-a-complaint.

Wszystkie standardowe kanały kontaktu z Biurem Rzecznika Praw Obywatelskich pozostają otwarte i funkcjonują w tym okresie: https://www.ombudsman.europa.eu/pl/contacts.

Chociaż Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich dołoży wszelkich starań, aby rozpatrywać wszystkie skargi tak szybko, jak to możliwe i zgodnie z obowiązującymi terminami, należy pamiętać, że może to nie być możliwe we wszystkich przypadkach. 

Więcej informacji na temat szerszej reakcji UE na COVID-19 można znaleźć na specjalnej stronie internetowej Komisji Europejskiej: https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/coronavirus-response/travel-during-coronavirus-pandemic_en.

Proszę postępować zgodnie z zaleceniami właściwego organu publicznego w Państwa regionie.