Wilt u een klacht indienen tegen een instelling of orgaan van de EU?
- NL Nederlands
Machinevertalingen kunnen fouten bevatten die de duidelijkheid en nauwkeurigheid van de informatie kunnen schaden; de Ombudsman kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele afwijkingen. Voor de grootste mate van betrouwbaarheid en rechtszekerheid wordt verwezen naar de bronversie in het Engels (klik op de link hierboven).
Meer informatie vindt u in ons taal- en vertaalbeleid.
Ombudsman roept EU-instellingen op positiever om te gaan met zijn kritische opmerkingen
Persbericht n° 21/2009 - Datum Donderdag | 17 december 2009
De Europese Ombudsman, P. Nikiforos Diamandouros, heeft een studie gepubliceerd over de follow-up die de Europese instellingen hebben gegeven aan de kritiek en suggesties met betrekking tot hun werk, die hij in 2008 heeft gedaan. De Ombudsman maakte 53 kritische opmerkingen over zaken als ongerechtvaardigde weigering van toegang tot documenten, niet-transparante aanbestedingsprocedures of schending van het recht om te worden gehoord. In 62 % van deze gevallen gaven de instellingen een positieve follow-upreactie, waardoor vergelijkbaar wanbeheer in de toekomst minder waarschijnlijk werd. In 38% van de gevallen vond de Ombudsman de follow-up onbevredigend.
De heer Diamandouros merkt het volgende op: "Wanneer zich een fout voordoet, moeten de zaken zo mogelijk worden rechtgezet en moet indien nodig een verontschuldiging worden aangeboden. Dan wordt de zaak afgehandeld en kan men verder gaan. Een belangrijk onderdeel van "moving on" is om te profiteren van de ervaring met een klacht om de kwaliteit van het bestuur in de toekomst te verhogen.
Kritische opmerkingen van de Ombudsman
De meeste van de 53 kritische opmerkingen uit 2008 hadden betrekking op de Commissie. In één geval, waarin het antwoord positief was, had de Ombudsman de Commissie bekritiseerd wegens vertragingen bij de betaling van haar rekeningen aan een contractant. De reactie van de Commissie was maatregelen te nemen om het projectbeheer te bespoedigen en de betalingstermijnen beter na te leven. De Ombudsman was ingenomen met deze maatregelen. Anderzijds leek het antwoord van de Commissie in een zaak waarin de Ombudsman de Commissie had verzocht een volledig register van documenten op te zetten, erop te wijzen dat zij niet van plan was dit te doen.
"Starcases"
De Ombudsman identificeerde ook vijf "sterrenzaken" waarin de follow-up van een kritische of verdere opmerking voorbeeldig was. In een van deze gevallen heeft het Europees Parlement een deel van de vergoeding teruggevorderd alvorens de klager in kennis te stellen van zijn terugvorderingsbesluit. Het EP erkende zijn fout en deelde de Ombudsman mee dat het maatregelen had genomen om soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen.
Verdere opmerkingen van de Ombudsman
De Ombudsman onderzocht ook de antwoorden die hij op "verdere" opmerkingen had ontvangen. Het doel van verdere opmerkingen is de EU-instellingen advies te geven over de wijze waarop de kwaliteit van hun diensten kan worden verbeterd in gevallen waarin de Ombudsman geen wanbeheer heeft vastgesteld. In 2008 heeft de Ombudsman nog 47 opmerkingen gemaakt. De follow-up was in 100% van deze gevallen bevredigend.
De follow-upstudie over kritische en verdere opmerkingen is beschikbaar op:
Meest recente persberichten
Ombudsman vindt wanbeheer in de manier waarop de Commissie dringende wetgevingsvoorstellen heeft voorbereid
Ombudsman calls for changes to EU search and rescue rules and a public inquiry into deaths in Mediterranean
Voor persinformatie
Voor meer informatie over de media-activiteiten van de Ombudsman kunt u contact opnemen met: Mevr. Honor Mahony, Plaatsvervangend hoofd Communicatie , Tel. +32 (0)2 283 47 33.