Klager, een journalist, heeft het Europees Parlement verzocht het publiek toegang te verlenen tot informatie over zijn financiële bijdrage aan een vrijwillig pensioenfonds waarvan sommige leden van het Europees Parlement (EP-leden) gebruik maken. Het Parlement heeft vastgesteld dat een beheersverslag van 2022 onder het toepassingsgebied van het verzoek valt, maar heeft de toegang geweigerd. Daarbij heeft het Parlement zich beroepen op een uitzondering op grond van de EU-wetgeving inzake de toegang van het publiek tot documenten, met het argument dat openbaarmaking de commerciële belangen van de particuliere onderneming die verantwoordelijk is voor het fonds zou kunnen ondermijnen.

Na het betrokken document te hebben geïnspecteerd, constateerde de Ombudsman dat het veel meer informatie bevat dan de klager had gevraagd, en was hij het met het Parlement eens dat het de klager geen zinvolle, gedeeltelijke toegang tot het document kon bieden. Tegen deze achtergrond was het besluit tot weigering van toegang gerechtvaardigd.

De Ombudsman was echter van mening dat wanneer een EU-instelling het publiek geen toegang kan verlenen tot een document, zij ernaar moet streven aanvragers de informatie te verstrekken die relevant is voor hun verzoek(en). De Ombudsman stelde derhalve voor dat het Parlement klager de gevraagde informatie zou willen verstrekken, d.w.z. een lijst van de individuele investeringen van het vrijwillige pensioenfonds, aangezien er een duidelijk openbaar belang bij deze informatie bestaat.