De Europese burgers hebben een democratisch recht om deel te nemen aan het besluitvormingsproces van de EU. Als brug tussen de Europese burgers en het EU-bestuur probeert de Europese Ombudsman ervoor te zorgen dat dit recht wordt geëerbiedigd.

Om burgers in staat te stellen hun recht uit te oefenen om deel te nemen aan de besluitvorming van de EU en de betrokkenen ter verantwoording te roepen, moeten de beraadslagingen over wetgeving en beleid voldoende transparant zijn. Naast de regelmatige werkzaamheden op het gebied van de toegang van het publiek tot EU-documenten heeft de Ombudsman ook gekozen voor een meer systematische benadering van transparante wetgeving en verantwoordingsplicht.

Burgerparticipatie in de besluitvorming zorgt er ook voor dat de processen en praktijken binnen het EU-bestuur geschikt zijn voor het beoogde doel. Dit houdt in dat instrumenten voor burgerparticipatie, zoals openbare raadplegingen en het Europees burgerinitiatief, inclusief en toegankelijk zijn.

De Ombudsman wil er ook voor zorgen dat het Eu-bestuur zijn verplichtingen op het gebied van meertaligheid nakomt. De EU-burgers en het publiek moeten in de 24 officiële talen van de EU op zinvolle wijze in contact kunnen treden met de instellingen, organen, instanties en agentschappen van de EU.