Iċ-ċittadini tal-UE, ir-residenti, l-NGOs, l-intrapriżi, l-awtoritajiet reġjonali u lokali, il-gruppi ta’ interess u l-midja għandhom ikunu konxji mid-dritt li jilmentaw mal-Ombudsman Ewropew. Skont P. Nikiforos Diamandouros, "L-ilmenti huma d-demm ta' ħajjitna; jagħtuna ħarsa lejn x’qed jiġri ħażin fl-istituzzjonijiet u l-korpi tal-UE. Għalhekk l-użu tad-dritt għall-ilment huwa essenzjali għat-titjib tal-amministrazzjoni."

Din il-konvinzjoni ħeġġet lill-Ombudsman biex tfakkar l-għaxar snin tal-istituzzjoni billi torganizza seminar tal-istampa u workshop pubbliku intitolat "L-Ombudsman Ewropew: 10 snin, 20,000 ilment - wisq? ftit wisq?" Dawn iż-żewġ avvenimenti ffukaw fuq kif titqajjem kuxjenza dwar id-dritt li wieħed jilmenta mal-Ombudsman u dwar oqsma għal titjib fi ħdan l-amministrazzjoni tal-UE.

Sfond

Mill-1995, l-Ombudsman Ewropew ittratta aktar minn 20,000 ilment u fetaħ aktar minn 2,750 inkjesta. Ir-riżultat: aċċess akbar għad-dokumenti, l-abolizzjoni tad-diskriminazzjoni abbażi tal-età fir-reklutaġġ, inqas problemi bil-ħlas tard, biex insemmu biss ftit mir-riżultati. Għaxar snin tal-Ombudsman Ewropew wasslu għal amministrazzjoni tal-UE aktar miftuħa u responsabbli.

Wisq ilmenti?

Hemm oqsma li għadhom jagħtu lok għal tħassib. Aktar minn wieħed minn kull ħames inkjesti tal-Ombudsman jikkonċernaw "nuqqas ta' trasparenza" fl-amministrazzjoni tal-UE. Xi drabi, l-istituzzjonijiet jistgħu jmorru lil hinn iżda jagħżlu li ma jagħmlux dan. Eżempju wieħed: Dan l-aħħar l-Ombudsman appellat lill-Kunsill biex jirrevedi r-rifjut tiegħu li jiltaqa' pubblikament kull meta jkun qed jaġixxi fil-kapaċità leġiżlattiva tiegħu.

Għalhekk, għad fadal ħafna xi jsir. "Filwaqt li nirrikonoxxi u nfaħħar l-isforzi kbar li saru matul dawn l-aħħar għaxar snin biex titrawwem kultura ta' servizz fl-istituzzjonijiet u l-korpi tal-UE, naf li l-problemi jippersistu u li għad hemm lok għal ilmenti," qal l-Ombudsman.

Ftit wisq ilmenti?

"U madankollu ħafna minn dawk l-ilmenti potenzjali mhumiex qed jaslu għandna. Filwaqt li n-numru globali ta 'ilmenti jiżdied kull sena, hemm ħafna lok għal titjib f'termini li tinkiseb l-informazzjoni t-tajba lin-nies it-tajba," jargumenta s-Sur Diamandouros. Aktar minn 70 % tal-ilmenti li jaslu jaqgħu barra mill-mandat tal-Ombudsman, filwaqt li ħafna mhumiex konxji li dan huwa limitat għall-istituzzjonijiet u l-korpi tal-UE. Perċentwal żgħir ħafna biss ta’ lmenti jiġu minn kumpaniji, NGOs u assoċjazzjonijiet (5 %), minkejja li dawn l-entitajiet spiss ikollhom raġuni leġittima biex jilmentaw dwar offerti, kuntratti u ħlas tard. Il-ġurnalisti rarament jilmentaw ukoll mal-Ombudsman, li jammonta għal inqas minn 1 % tal-ilmenti totali.

Hekk kif l-istituzzjoni tibda t-tieni deċennju tagħha, l-Ombudsman huwa determinat li jqajjem kuxjenza dwar x'jista' jagħmel biex l-amministrazzjoni Ewropea tal-ogħla klassi ssir realtà.

Biex issir taf aktar dwar l-avvenimenti u biex tirrevedi l-programm, jekk jogħġbok żur: