Mērķis: uzlabot pilsoņu un pilsoniskās sabiedrības informētību par Eiropas Ombuda lomu un nodrošināt viņu viedokļu uzklausīšanu un tiesību ievērošanu.

• Izpētīt jaunus veidus, kā uzlabot informētību par Eiropas Ombuda biroju un mūsu lomu, kā arī cilvēku un organizāciju tiesībām sazināties ar mums.
• Pieņemt mērķtiecīgu pieeju, lai veidotu sasaisti ar iedzīvotājiem no nepietiekami pārstāvētām kategorijām.
• Nodrošināt, lai mūsu komunikācijas platformas būtu ērti lietojamas un pieejamas pēc iespējas plašākai auditorijai.
• Informēt par mūsu darbu tā, lai uzsvērtu labas pārvaldības nozīmi, kā arī biroja neatkarību un tā lomu pilsoņu tiesību aizstāvībā.
• Veicināt pārredzamu, iekļaujošu un atbildīgu ES lēmumu pieņemšanu, izmantojot jēgpilnu sabiedrisko apspriešanu par politikas virzieniem, lai atbalstītu pilsoņu iesaisti.
• Izmantot visas Ombuda pilnvaras, lai risinātu jautājumus, kuriem tiek pievērsta mūsu uzmanība, iekļaujot ES darbības trešās valstīs.

Mērķis: Veicināt institucionālas pārmaiņas un stiprināt labu pārvaldību, sekmējot taisnīgumu, godprātību, pārredzamību un uzticēšanos.

• Turpināt sniegt savlaicīgus, skaidrus un labi pamatotus risinājumu priekšlikumus, ierosinājumus uzlabojumiem un ieteikumus ES iestādēm, kā arī nodrošināt, lai mūsu lēmumi būtu labi argumentēti un pamatoti.
• Ar uzraudzības un pārbaužu palīdzību nodrošināt mūsu risinājumu priekšlikumu, uzlabojumu ieteikumu un rekomendāciju īstenošanu.
• Paredzēt, kā ES mainīgais konteksts ietekmēs ombuda darbu, un aktīvi iesaistīties attiecīgajās debatēs un diskusijās par Eiropas Savienības pārvaldes pamatprincipiem un vērtībām.
• Koncentrēt mūsu stratēģisko darbu uz jomām, kas atbilst sabiedrības interesēm un rada pievienoto vērtību un kuras Birojs spēj uzņemties.
• Parādīt ombuda darba ietekmi, tostarp publicējot izpētes rezultātus, tematiskus ziņojumus un pamatnostādnes.
• Izmantot Eiropas Parlamenta pārraudzības pilnvaras, lai atbalstītu un pastiprinātu ombuda konstatējumus, kā arī pievērstu uzmanību svarīgiem sabiedrības interešu jautājumiem.

Mērķis: Sasniegt un veicināt sadarbības attiecības ar ieinteresētajām personām, kas var atbalstīt un uzlabot ombuda efektivitāti pilsoņu tiesību aizsardzībā un labas pārvaldības veicināšanā.

• Pastiprināt darba attiecības ar ES ISBA, lai nodrošinātu izpratni par EO lomu un tās ievērošanu ar mērķi panākt ātru un taisnīgu sūdzību izskatīšanu un veicināt labu administratīvo praksi.
• Pastiprināt sadarbību ar Eiropas Ombudu tīklu, lai varētu labāk aizsargāt ES pilsoņu tiesības un aktualizēt svarīgos jautājumus, kas ir saistīti ar demokrātiju, tiesiskumu un pamattiesībām ES un valstu līmenī.
• Veicināt sadarbību ar cilvēktiesību un tiesiskuma aizstāvēšanā iesaistītajām starptautiskajām organizācijām, piemēram, Eiropas Padomi, Eiropas Cilvēktiesību tiesu un Apvienoto Nāciju Organizāciju.
• Sadarboties ar pilsoniskās sabiedrības organizācijām un NVO un gūt ieskatu par sabiedrības bažām.
• Sadarboties ar akadēmiskām iestādēm un pētniecības tīkliem, lai veicinātu ombuda lomu pārvaldības uzlabošanā.

Mērķis: Veicināt tālredzīga, pielāgojama un uz pakalpojumiem orientēta ombuda biroja izveidi, kur tiek izmantota labākā prakse un atbalstīti jauninājumi un kas arvien reaģē uz mainīgajām tendencēm un vajadzībām.

• Pastāvīgi pārskatīt un pielāgot mūsu procesus, lai racionalizētu mūsu darbības un nodrošinātu elastību un reaģētspēju.
• Uzlabot mūsu digitālos rīkus un izpētīt, kā MI var lietderīgi veicināt gan sūdzību izskatīšanas, gan arī citu mūsu procesu vienkāršošanu un racionalizēšanu.
• Veicināt priekšzīmīgu cilvēkresursu vadību, pieņemot darbā un saglabājot augsti kvalificētus darbiniekus, kā arī attīstot iekšējo saziņas, sadarbības, labklājības un pastāvīgas mācīšanās kultūru, lai sekmētu personīgo izaugsmi un organizācijas elastību.
• Pieņemt uz pakalpojumu sniegšanu orientētu, iekļaujošu un pieejamu pieeju mūsu mijiedarbībā ar iekšējām un ārējām ieinteresētajām personām.
• Turpināt nodrošināt atbilstību piemērojamiem noteikumiem un regulējumiem, kā arī ētikas un labas pārvaldības principiem, aptverot pārredzamības, datu aizsardzības un ilgtspējas jomu.