Godātais X kungs!

Jūs nesen iesniedzāt sūdzību Eiropas Ombudam par to, kā Eiropas Personāla atlases birojs (EPSO) izskatīja jūsu sūdzību par tehniskiem jautājumiem, ar kuriem jūs, iespējams, saskārāties tiešsaistes pārbaudījumā saistībā ar atlases procedūru EPSO/AD/426/25. Jūs ziņojāt par šīm problēmām pakalpojumu sniedzējam pa e-pastu.

EPSO noraidīja jūsu sūdzību, apgalvojot, ka neesat sazinājies ar pakalpojumu sniedzēju pa tālruni, kā noteikts Norādījumos par pārbaudēm tiešsaistē [1]. Tāpēc EPSO uzskatīja, ka nevar izskatīt Jūsu sūdzību.

Sūdzībā ombudam jūs apgalvojat, ka uzaicinājumam pievienotie norādījumi ļāva kandidātiem ziņot par tehniskiem jautājumiem pakalpojumu sniedzējam pa tālruni vai e-pastu.

Rūpīgi izanalizējot visu informāciju, ko sniedzāt kopā ar sūdzību, mēs esam nolēmuši slēgt izmeklēšanu ar šādu secinājumu:

Pamatojoties uz sūdzībā sniegto informāciju, Eiropas Personāla atlases birojs nav pieļāvis administratīvas kļūmes.

Attiecīgajā paziņojumā par konkursu [2] ir noteikts, ka, ja rodas tehniska problēma, “ja problēma rodas pārbaudījumu laikā, kandidātam ir […] a) nekavējoties jāziņo par šo problēmu, stingri ievērojot norādījumus, kas izklāstīti vēstulē(-ās), ar kuru(-ām) uzaicina kandidātus uz pārbaudījumu(-iem) […]”. Paziņojumā par konkursu arī teikts, ka sūdzības EPSO par tehniskiem jautājumiem, ko iesnieguši kandidāti, kuri nav veikuši šo ziņošanas posmu, tiks uzskatītas par nepieņemamām.

Vēstulē, kurā jūs uzaicināja uz testu, bija atsauce uz Norādījumiem par testēšanu tiešsaistē [3], kuros noteikts, ka “ja rodas problēma, vispirms restartējiet datoru. Ja tas turpinās, zvaniet TAO atbalsta dienestam pa tālruni +351 211 554 559 (pirmdien, plkst. 9.00–18.00 pēc Centrāleiropas laika, angļu/franču valodā).”

Ņemot vērā šos noteikumus, mēs uzskatām, ka bija skaidrs, ka tehnisku problēmu gadījumā tiešsaistes pārbaudījuma laikā kandidātiem bija jāsazinās tikai ar pakalpojumu sniedzēju pa tālruni. Tā kā sazinājāties ar pakalpojumu sniedzēju pa e-pastu, nevis pa tālruni, mēs uzskatām, ka ir pamatoti, ka EPSO noraidīja jūsu sūdzību.

Ar cieņu

Terēze Anjinho

Eiropas ombuds

Strasbūrā, 2026. gada 20. jūlijā

[1] Skatīt: https://eu-careers.europa.eu/system/files/2026-03/EN_Instructions%20for%20online%20Testing%20%28TAO%29%20March%202026.pdf

[2] Sk. paziņojuma par konkursu I pielikumu (Vispārīgi noteikumi) (7. punkts). Bažas un tiesiskās aizsardzības līdzekļi): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=OJ:C_202505881

[3] Skatīt 5.2. iedaļu: https://eu-careers.europa.eu/system/files/2026-03/EN_Instructions%20for%20online%20Testing%20%28TAO%29%20March%202026.pdf