Godātais X kungs!

Jūs nesen iesniedzāt sūdzību Eiropas Ombudam par Eiropas Komisijas (Gaisa pasažieru tiesību grupas) atbildi uz Jūsu sūdzību par aviosabiedrību TAP. Jūs sūdzaties, ka pēc jūsu e-pasta vēstulēm Komisija nav izmeklējusi TAP ļaunprātīgu rīcību.

Rūpīgi izanalizējot visu informāciju, ko sniedzāt kopā ar sūdzību, mūsu novērtējums ir šāds.

Komisija Jums sniedza pamatotas un piemērotas atbildes. Konkrētāk, Komisija Jūs pareizi informēja, ka tās uzdevums ir pārraudzīt un uzraudzīt to, kā dalībvalstis īsteno ES noteikumus par aviopasažieru tiesībām, un ka tai nav tiesību uz tiesisko aizsardzību, tā nevar novērtēt konkrētas lietas būtību vai iejaukties atsevišķos strīdos starp pasažieriem un gaisa pārvadātājiem. Komisija arī sniedza jums pareizu informāciju par iespējamām procedūrām un tiesiskās aizsardzības mehānismiem, ko varat apsvērt konkrētajā gadījumā.

Pamatojoties uz iepriekš minēto, mēs nekonstatējam, ka Komisija būtu pieļāvusi administratīvas kļūmes Jūsu sūdzības izskatīšanā^[1].

Es novērtēju, ka tas var nebūt jūsu vēlamais rezultāts, bet es ceru, ka šie paskaidrojumi jums noderēs.

Ar cieņu

Tina Nilsson Lietu izskatīšanas nodaļas
vadītāja

Strasbūrā, 2022. gada 15. jūnijā

[1] Pilnīga informācija par procedūru un tiesībām saistībā ar sūdzībām ir pieejama tīmekļa vietnē https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.