Lieta attiecās uz to, kā Eiropas Komisija izskatīja pārkāpuma sūdzību pret Nīderlandi saistībā ar Nīderlandes tiesību aktiem par vieglajiem elektrotransportlīdzekļiem. Sūdzības iesniedzējs bija nobažījies par to, ka vairāk nekā divu gadu laikā Komisija viņam nav sniegusi nekādu jaunāko informāciju.

Izmeklēšanas laikā Komisija lietu slēdza. Tomēr ombuds konstatēja, ka Komisija nav pierādījusi, ka tā ir aktīvi un rūpīgi izskatījusi lietu. It īpaši Komisija neesot sniegusi pārliecinošu pamatojumu novēlotai lietas izskatīšanai, kurai, ņemot vērā lietas izbeigšanas iemeslus, jau no paša sākuma bija jābūt skaidrai. Ombuds uzskatīja, ka tā ir administratīva kļūme. Tomēr, tā kā Komisija kopš tā laika ir atzinusi un atvainojusies par kavēšanos lietas slēgšanā un vienlaikus ir apņēmusies uzlabot saziņu ar sūdzību iesniedzējiem, ombuds uzskatīja, ka ieteikuma sniegšana nebūtu lietderīga.