Lieta attiecās uz to, kā ES delegācija trešā valstī X izskatīja uz vietas darbā pieņemta darbinieka apgalvojumus, ka viņa ir cietusi no aizskarošas izturēšanās.

Kā vietējiem darbiniekiem un atšķirībā no ES ierēdņiem, pagaidu darbiniekiem vai līgumdarbiniekiem sūdzības iesniedzējam nebija iespējas iesniegt oficiālu sūdzību, kā paredzēts ES Civildienesta noteikumos.

Ombuds jautāja, kā Eiropas Ārējās darbības dienests (EĀDD) izskatīja sūdzības iesniedzēja apgalvojumus par aizskarošu izturēšanos. Viņa konstatēja trīs trūkumus. Lai izvairītos no līdzīgām problēmām nākotnē, ombuds EĀDD iesniedza šādus trīs ierosinājumus uzlabojumiem:

Uzmākšanās darbā ir ļoti nopietna problēma, un visām ES iestādēm būtu rūpīgi jāseko līdzi visiem apgalvojumiem par aizskarošu izturēšanos, ko izteicis kāds darbinieks neatkarīgi no viņa statusa. Ņemot vērā ES delegācijās nodarbināto vietējo darbinieku lielo skaitu un to, ka nav paredzams, ka viņiem piemērojamo noteikumu atjaunināšana stāsies spēkā līdz 2020. gadam, Eiropas Ārējās darbības dienestam būtu jānovērš tas, ka vietējiem darbiniekiem nav oficiāla mehānisma, lai pēc iespējas ātrāk iesniegtu sūdzības par aizskarošu izturēšanos.

ES delegācijām būtu pilnībā jāsadarbojas ar EĀDD Mediācijas dienestu, uzņemoties iniciatīvu piedāvāt jebkādu nepieciešamo palīdzību aizskarošas izturēšanās gadījumos.

EĀDD būtu jāatgādina ES delegāciju vadības darbiniekiem, ka vajadzības gadījumā viņiem būtu jādokumentē informācijas apmaiņa ar personām, kuras apgalvo, ka ir cietušas no aizskarošas izturēšanās.