Byla buvo susijusi su tuo, kaip Europos Komisija nagrinėjo administracinį skundą dėl Komisijos Individualių išmokų administravimo ir mokėjimo biuro (PMO) sprendimo atgaline data nemokėti skundo pateikėjui tam tikrų išmokų šeimai.

Ombudsmenė nustatė, kad Komisija turėjo būti aiškesnė bendraudama su skundo pateikėju ir kad tai, kaip ji nagrinėjo administracinį skundą, neatitiko gero administravimo principų.

Atsižvelgdama į tai, kad Komisija primygtinai reikalavo, kad jokiomis aplinkybėmis ji nemokėtų išmokų skundo pateikėjui atgaline data, ombudsmenė nusprendžia, kad tolesni šio skundo tyrimai yra nepagrįsti.

Byla buvo susijusi su ES delegacijos Alžyre atsisakymu padengti papildomas išlaidas, kurias rangovas patyrė COVID-19 pandemijos metu. Po taikaus susitarimo procedūros šiuo klausimu ES delegacija patvirtino, kad tam tikros išlaidos gali būti atlygintos skundo pateikėjui, tačiau teigė, kad kitos patirtos išlaidos negali būti atlygintos.  

Ombudsmenas nustatė, kad skundo pateikėjas ir Europos Komisija iš esmės nesutarė dėl taikytinų sutartinių nuostatų aiškinimo. Tokiais atvejais ne ombudsmenas, o teismas turi nustatyti, kaip turėtų būti aiškinama sutartis. Ombudsmeno nuomone, Komisijos pozicija nėra nepagrįsta. Todėl ombudsmenas baigė nagrinėti bylą ir padarė išvadą, kad netinkamo administravimo nebuvo.

Byla buvo susijusi su tuo, kaip ES delegacija nagrinėjo apart-viešbučio bendrovės prašymą sumokėti kompensaciją už rezervaciją, atliktą vienam iš jos darbuotojų verslo kelionei po to, kai darbuotojas neatvyko į rezervaciją.

Ombudsmenas ištyrė šį klausimą ir paragino Europos išorės veiksmų tarnybą (EIVT), kuri turi tam tikrų pareigų, susijusių su ES delegacijomis, apsvarstyti galimybę išmokėti kompensaciją. Atsakydama EIVT sutiko sumokėti sumą, lygią dviejų naktų viešnagei, su kuria skundo pateikėjas sutiko.

Todėl ombudsmenas baigė nagrinėti bylą remdamasis tuo, kad ji buvo išspręsta.  

Skundo pateikėjas yra laisvai samdomas vertėjas žodžiu, kuris išreiškė susirūpinimą dėl to, kaip Europos Parlamentas įvykdė savo sutartinius įsipareigojimus, susijusius su nuotolinio vertimo žodžiu paslaugų teikimu Europos Parlamentui COVID-19 pandemijos metu.

Ombudsmenas laikėsi nuomonės, kad Parlamentas pateikė pagrįstus paaiškinimus dėl savo pozicijos, ir užbaigė tyrimą nustatydamas, kad netinkamo administravimo nebuvo.

Skundo pateikėjas dirbo ES delegacijos Ganoje išorės rangovo ekspertu. Nesumokėjusi už savo darbą, skundo pateikėja kreipėsi į ombudsmeną, teigdama, kad ES delegacija neužtikrino, kad išorės rangovas laikytųsi savo įsipareigojimų ekspertams.

Ombudsmenė nustatė, kad ir ES delegacija, ir Europos Komisija, sulaikydamos kai kuriuos mokėjimus pagal sutartį, veikė pagal taikytinas taisykles. Ji taip pat nustatė, kad jie ėmėsi tinkamų veiksmų rangovo atžvilgiu, siekdami išspręsti skundo pateikėjo padėtį. Ombudsmenė mano, kad Komisija turi tinkamus rangovų stebėsenos mechanizmus, ir tikisi, kad Komisija pasinaudos šiais mechanizmais, kad stebėtų padėtį ir prireikus imtųsi veiksmų pagal savo kompetenciją.

Todėl ombudsmenas baigė nagrinėti bylą ir nenustatė netinkamo administravimo.