Skundo pateikėjas paprašė Europos Komisijos leisti visuomenei susipažinti su ataskaitomis apie migrantų padėtį Graikijos salose. Komisija nustatė, kad kai kurie dokumentai patenka į prašymo taikymo sritį, ir atskleidė kai kurias jų dalis. Tada skundo pateikėjas paprašė leisti susipažinti su Graikijoje dirbančių Komisijos darbuotojų e. laiškais, kuriais grindžiamos ataskaitos. Tačiau Komisija teigia neregistravusi šių elektroninių laiškų, nes nemanė, kad jie atitinka dokumentų registravimo kriterijus dėl jų turinio ir trumpalaikio pobūdžio.

Ombudsmenas laikėsi nuomonės, kad skundo pateikėjo prašomi elektroniniai laiškai yra „dokumentai“, kaip tai suprantama pagal ES teisės aktus dėl galimybės visuomenei susipažinti su dokumentais. Todėl Komisija turėjo nustatyti ir įvertinti, ar visuomenei galėtų būti suteikta galimybė susipažinti su dokumentais, kurie prašymo leisti susipažinti su dokumentais pateikimo metu vis dar egzistavo. Tai, kad Komisija to nepadarė, yra netinkamas administravimas.

Kadangi Komisija informavo ombudsmeną, kad minėtų dokumentų nebėra, ji manė, kad rekomendacijos teikimas Komisijai nebūtų naudingas, todėl baigė tyrimą. Tačiau dėl būsimų prašymų ji paragino Komisiją nustatyti ir įvertinti visus dokumentus, patenkančius į prašymo taikymo sritį.