Skundo pateikėjas, žurnalistas, paprašė Europos sienų ir pakrančių apsaugos agentūros (FRONTEX) leisti visuomenei susipažinti su dokumentais, susijusiais su 2021 m. gegužės mėn. prie Italijos krantų vykdyta paieškos ir gelbėjimo operacija. FRONTEX nustatė, kad 13 dokumentų patenka į prašymo taikymo sritį, tačiau atsisakė suteikti galimybę su jais susipažinti, remdamasi išimtimi pagal ES taisykles dėl galimybės visuomenei susipažinti su dokumentais ir teigdama, kad dokumentų atskleidimas galėtų pakenkti visuomenės saugumui, visų pirma teikiant operatyvinę informaciją apie FRONTEX veiklą, kuria galėtų naudotis nusikalstamos organizacijos, pavyzdžiui, prekiautojai žmonėmis.

Ombudsmeno tyrimo grupė patikrino ginčijamus dokumentus ir nustatė, kad nors Frontex pagrįstai atsisakė leisti susipažinti su dokumentais, ji galėjo persvarstyti, ar gali atskleisti tam tikras dokumentuose esančias nuotraukas. FRONTEX sutiko su pasiūlymu, o ombudsmenė užbaigė tyrimą ir palankiai įvertino FRONTEX atsakymą.