Skundas susijęs su prašymu suteikti viešą prieigą prie mobiliaisiais telefonais siunčiamų žinučių, kurias 2018 m. Europos Vadovų Tarybos pirmininkas išsiuntė valstybių ir vyriausybių vadovams. Europos Vadovų Taryba pareiškė, kad ji neturi jokios informacijos, kuri būtų laikoma „dokumentu“ pagal ES taisykles dėl galimybės visuomenei susipažinti su dokumentais. Skundo pateikėjai suabejojo šiuo argumentu.

Ombudsmenė nustatė, kad Europos Vadovų Tarybos argumentas buvo teisiškai teisingas, todėl ji nenustatė netinkamo administravimo. Tačiau ji pažymėjo, kad skunde keliami svarbūs klausimai, visų pirma poreikis tinkamai saugoti įrašus, susijusius su tekstiniais ir tikralaikiais pranešimais, kurie vis dažniau naudojami profesiniam bendravimui, įskaitant esminės informacijos perdavimą. Atsižvelgdamos į savo pareigą rengti ir saugoti su savo veikla susijusius dokumentus, ES institucijos turėtų atsižvelgti į šią tikrovę savo atitinkamose dokumentų registravimo taisyklėse, užtikrindamos, kad atitinkami pranešimai būtų tinkamai registruojami.