Skundo pateikėjui susirūpinimą kėlė tai, kad Europos Sąjungos teisėsaugos bendradarbiavimo agentūra (Europolas) nesuteikia visuomenei galimybės susipažinti su išsamiu dokumentų registru, kaip reikalaujama pagal ES taisykles dėl galimybės visuomenei susipažinti su dokumentais.

Atlikdama tyrimą, ombudsmenė pateikė Europolui sprendimo pasiūlymą, kuriuo siekiama išspręsti kai kurias jos nustatytas problemas, susijusias su tuo, kaip Europolas vykdo savo įsipareigojimus tvarkyti išsamų ir reguliariai atnaujinamą viešą dokumentų registrą. Europolas atsakė, nurodydamas keletą veiksmų, kurių jis ketina imtis arba ėmėsi, kad įgyvendintų pasiūlymą dėl sprendimo, pavyzdžiui, sukurdamas savo registrui skirtą tinklalapį. Ombudsmenė palankiai įvertino Europolo sprendimą priimti jos pasiūlymą dėl sprendimo ir užbaigė tyrimą.