Skundo pateikėjas dirbo ES išorės rangovo ekspertu ES finansuojamame projekte Tanzanijoje, kuriam vadovavo Europos Sąjungos delegacija Tanzanijoje ir Rytų Afrikos bendrijoje. Skundo pateikėjas teigė, kad rangovas pažeidė Tanzanijos įstatymus, nes neužsiregistravo Tanzanijoje ir negalėjo gauti galiojančio darbo leidimo. Vėliau rangovas informavo skundo pateikėją apie savo sprendimą nutraukti jo sutartį, atsižvelgdamas į ES delegacijos išreikštą susirūpinimą dėl skundo pateikėjo darbo.

Ombudsmenas pradėjo tyrimą dėl skundo pateikėjo susirūpinimo dėl to, kaip delegacija sprendė abu klausimus. Šiuo atžvilgiu ombudsmenė priminė savo nuolatinę nuomonę, kad tais atvejais, kai ES institucijos siekia pakeisti ES projektuose dirbančius ekspertus, tie asmenys turėtų būti išklausyti prieš juos pakeičiant. Nors Komisija teigė, kad neprašė pakeisti eksperto, ombudsmenas nustatė, kad Komisija dalyvavo priimant sprendimą pakeisti ekspertą. Taigi ombudsmenas nustatė, kad Komisija neužtikrino, kad skundo pateikėjo teisė būti išklausytam būtų gerbiama prieš jį pakeičiant, o tai prilygsta netinkamam administravimui.  Ji pateikė pasiūlymą dėl patobulinimo, kuriuo siekiama užkirsti kelią šios problemos atsiradimui ateityje. 

Be to, ombudsmenas nustatė, kad, kadangi skundo pateikėjo sutartis buvo nutraukta, tolesni tyrimai dėl leidimo dirbti išdavimo nebuvo pagrįsti. Vis dėlto ji pateikė Komisijai pasiūlymą dėl patobulinimo ir paragino ją patikrinti šį klausimą, nes jis gali turėti įtakos kitiems ES projekte dirbantiems ekspertams. 

 

Byla buvo susijusi su Europos Komisijos sprendimu, kuriuo Ispanijai buvo leista nukrypti nuo Energetikos direktyvos taisyklės. Taisyklėje numatyta, kad perdavimo sistemos operatoriams negali priklausyti energijos kaupimo įrenginiai. Sprendimu leidžiama nukrypti nuo šios taisyklės, kiek tai susiję su hidroakumuliaciniais įrenginiais Kanarų salose. Ombudsmenui buvo pateiktas skundas dėl to, kad Komisija neteisingai aiškino taisyklę ir kad bet kuriuo atveju nebuvo įvykdytos nukrypti leidžiančios nuostatos suteikimo sąlygos.

Ombudsmenas ištyrė šį klausimą ir nustatė, kad nors skundas nebuvo nepagrįstas, Komisijos veiksmai nebuvo laikomi netinkamu administravimu. Tačiau ombudsmenė pasiūlė Komisijai priminti savo tarnyboms, kad svarbu iš esmės ir pakankamai išsamiai bendradarbiauti su piliečiais, kurie atkreipia jos dėmesį į gerai argumentuotus ir išsamius susirūpinimą keliančius klausimus.