I cittadini dell'UE, i residenti, le ONG, le imprese, le autorità regionali e locali, i gruppi di interesse e i media dovrebbero essere informati del diritto di presentare una denuncia al Mediatore europeo. Secondo P. Nikiforos Diamandouros, "I reclami sono la nostra linfa vitale; ci danno un'idea di ciò che sta andando storto nelle istituzioni e negli organi dell'UE. Pertanto, l'esercizio del diritto di reclamo è essenziale per migliorare l'amministrazione."

Questa convinzione ha incoraggiato il Mediatore a celebrare i dieci anni dell'istituzione organizzando un seminario per la stampa e un seminario pubblico dal titolo "Il Mediatore europeo: 10 anni, 20.000 denunce - troppe? troppo poche?" Questi due eventi si sono concentrati su come sensibilizzare in merito al diritto di denuncia al Mediatore e sui settori da migliorare all'interno dell'amministrazione dell'UE.

Contesto

Dal 1995 il Mediatore europeo ha trattato più di 20 000 denunce e avviato più di 2750 indagini. Il risultato: un maggiore accesso ai documenti, l'abolizione della discriminazione basata sull'età nelle assunzioni, un minor numero di problemi con i ritardi di pagamento, per citare solo alcuni dei risultati. Dieci anni di Mediatore europeo hanno portato a un'amministrazione dell'UE più aperta e responsabile.

Troppe lamentele?

Ci sono aree che ancora destano preoccupazione. Oltre un quinto delle indagini del Mediatore riguarda una "mancanza di trasparenza" nell'amministrazione dell'UE. A volte, le istituzioni potrebbero andare oltre, ma scegliere di non farlo. Un esempio: Il Mediatore ha recentemente invitato il Consiglio a riesaminare il suo rifiuto di riunirsi pubblicamente ogniqualvolta agisca in veste legislativa.

Occorre fare di più, quindi. "Mentre riconosco e saluto i grandi sforzi che sono stati compiuti negli ultimi dieci anni per infondere una cultura del servizio nelle istituzioni e negli organi dell'UE, so che i problemi persistono e che c'è ancora motivo di denuncia", afferma il Mediatore.

Troppe poche lamentele?

"Eppure molte di queste potenziali lamentele non ci arrivano. Mentre il numero complessivo di reclami aumenta ogni anno, c'è molto spazio per migliorare in termini di ottenere le giuste informazioni alle persone giuste ", afferma Diamandouros. Oltre il 70 % delle denunce ricevute non rientra nel mandato del Mediatore, mentre molti non sono a conoscenza del fatto che sia limitato alle istituzioni e agli organi dell'UE. Solo una percentuale molto esigua di denunce proviene da imprese, ONG e associazioni (5%), anche se queste entità hanno spesso motivi legittimi per lamentarsi di gare d'appalto, contratti e ritardi di pagamento. Anche i giornalisti raramente denunciano al Mediatore, rappresentando meno dell'1% del totale delle denunce.

Mentre l'istituzione intraprende il suo secondo decennio, il Mediatore è determinato a sensibilizzare su ciò che può fare per trasformare in realtà un'amministrazione europea di alto livello.

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