Il denunciante, un giornalista, ha chiesto all'Agenzia europea della guardia di frontiera e costiera (Frontex) l'accesso del pubblico ai documenti relativi alle spese sostenute in relazione all'annuale "Giornata europea della guardia di frontiera" per gli anni 2015-2019. Frontex ha concesso al denunciante un accesso molto limitato, occultando la maggior parte del contenuto dei documenti. In tal modo, Frontex ha invocato un'eccezione ai sensi delle norme dell'UE sull'accesso del pubblico ai documenti, sostenendo che la divulgazione potrebbe compromettere gli interessi commerciali della società coinvolta nell'organizzazione degli eventi.

Dopo aver esaminato i documenti, il Mediatore ha proposto come soluzione che Frontex conceda un accesso più ampio ai documenti in questione. Frontex ha risposto, approvando la proposta di soluzione del Mediatore. La Mediatrice ha accolto con favore la decisione di Frontex di accettare la sua proposta di soluzione. Chiude l'indagine, ribadendo che è una questione di fiducia pubblica che i cittadini dell'UE possano interrogare e chiedere conto alle istituzioni dell'UE in merito all'uso dei fondi pubblici.