A panaszos arra kérte az Európai Határ- és Partvédelmi Ügynökséget (Frontex), hogy biztosítson nyilvános hozzáférést a Frontex alapjogi megfigyelői által a bolgár határon kialakult helyzetről készített jelentésekhez. A Frontex négy jelentést azonosított a kérelem hatálya alá tartozóként, és megtagadta az azokhoz való hozzáférést. Ennek során a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférésre vonatkozó uniós jogszabályok szerinti kivételekre hivatkozott, azzal érvelve, hogy a közzététel veszélyeztetheti a közbiztonságot és a belső döntéshozatali eljárásokat.

A dokumentumok vizsgálatát követően az ombudsman megállapította, hogy a négy jelentés közzétételének Frontex általi megtagadása összességében indokolt volt. A vizsgálatot azzal a következtetéssel zárta le, hogy nem történt hivatali visszásság.