A panaszos arra kérte az Európai Bizottságot, hogy biztosítson nyilvános hozzáférést az alapvető jogoknak az Európai Határ- és Partvédelmi Ügynökség (Frontex) egyik bulgáriai művelete, a Terra közös művelet keretében történt állítólagos megsértésével kapcsolatos dokumentumokhoz. A Bizottság két olyan dokumentumot azonosított, amelyek a kérelem hatálya alá tartoznak, de megtagadta azok hozzáférhetővé tételét. Ennek során a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférésre vonatkozó uniós jogszabályok szerinti kivételekre hivatkozott, azzal érvelve, hogy a közzététel alááshatja a közbiztonságot, a nemzetközi kapcsolatokat és a folyamatban lévő döntéshozatali folyamatot. A panaszos (megerősítő kérelem benyújtásával) vitatta a Bizottság határozatát, de az alkalmazandó határidőn belül nem kapott választ.

A vizsgálat alatt a Bizottság megerősítő határozatot fogadott el a kérelemről. Az ombudsman ezért lezárta a vizsgálatot, de bírálta a Bizottság késedelmét, és emlékeztette a Bizottságot a dokumentumokhoz való hozzáférés iránti kérelmek Bizottság általi kezelésének rendszerszintű késedelmeiről szóló saját kezdeményezésű vizsgálatának megállapításaira.