A panaszos nyilvános hozzáférést kért az Európai Bizottságtól egy, a tenyészmarhák nem uniós országokba történő kivitelére vonatkozó dokumentumhoz. A Bizottság csak az érintett dokumentum egyes részeihez biztosított hozzáférést, annak ellenére, hogy korábban teljes körű hozzáférést biztosított egy hasonló dokumentumhoz. A panaszos arra kérte a Bizottságot, hogy vizsgálja felül határozatát. A Bizottság nem hozott határozatot az alkalmazandó határidőn belül, ami a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférésre vonatkozó uniós szabályok értelmében a hozzáférés hallgatólagos megtagadásának minősül.

A vizsgálat során a Bizottság korlátlan hozzáférést biztosított a panaszosnak a kért dokumentumhoz, és rendezte az ügyet. Az ombudsman ezért lezárta a vizsgálatot, de felszólította a Bizottságot, hogy a jövőben kerülje el az ilyen kérelmekre való válaszadás hasonló késedelmét.