Podnositelj pritužbe, nevladina organizacija, zatražio je javni pristup dokumentima koji se odnose na ugovor o procjeni uloge i intervencije EU-a u reformi sustava za zaštitu djece u Rumunjskoj i „naučene lekcije”. Komisija je utvrdila da su tri dokumenta obuhvaćena područjem primjene zahtjeva podnositelja pritužbe za javni pristup i odobrila djelomičan pristup svim trima dokumentima. Podnositelj pritužbe smatrao je da Komisija nije utvrdila sve relevantne dokumente. Konkretno, podnositelj pritužbe tvrdio je da Komisija nije utvrdila završno izvješće koje je podnositelj pritužbe posjedovao i na koje se upućuje i u objavljenoj knjizi.

Ombudsmanica je pokrenula istragu o navodnom propustu Komisije da utvrdi sve relevantne dokumente i zatražila od Komisije da dostavi dodatna objašnjenja o tome zašto završno izvješće nije utvrđeno. U svojem odgovoru Ombudsmanu Komisija se složila da je završno izvješće uništeno u skladu sa Zajedničkim popisom čuvanja u kojem se navodi da predmeti koji se odnose na aktivnosti financiranja EU-a imaju razdoblje čuvanja od deset godina.

Ombudsmanica je utvrdila da su dodatna objašnjenja koja je Komisija pružila razumna te je, napominjući da joj je bilo potrebno gotovo godinu dana da donese potvrđujuću odluku, zaključila predmet i utvrdila da daljnje istrage nisu opravdane. Međutim, predložila je da Komisija pruži takva objašnjenja u svojim odgovorima na zahtjeve za javni pristup u ranoj fazi, umjesto da ograniči svoje odgovore na objašnjenje gdje je pretražila.

Predmet se odnosio na odbijanje Europske komisije da omogući djelomičan ili širi pristup dvama dokumentima povezanima s projektom koji se financira u partnerstvu s UNICEF-om. Kako bi odbila pristup, Komisija se oslonila na pet iznimaka predviđenih zakonodavstvom Unije o pristupu dokumentima, odnosno na potrebu zaštite javnog interesa u pogledu međunarodnih odnosa i financijske, monetarne ili gospodarske politike Unije ili države članice, kao i na zaštitu njezina postupka odlučivanja, poslovnog interesa treće strane te privatnosti i integriteta fizičkih osoba, uključujući njihove osobne podatke.

Na temelju pregleda spornih dokumenata, Ombudsman nije bio uvjeren Komisijinim argumentima prema kojima bi djelomično ili šire otkrivanje (ozbiljno) ugrozilo zaštitu interesa na koje se poziva. Ombudsmanica je iznijela prijedlog rješenja kojim se od Komisije traži da ponovno razmotri svoje stajalište o tom zahtjevu kako bi se omogućio najširi mogući pristup spornim dokumentima. Također je podsjetila Komisiju na njezinu obvezu donošenja odluka u razumnom roku i obrazložila svoje odluke.

Komisija je prihvatila prijedlog Ombudsmana za rješenje i podnositelju pritužbe omogućila djelomičan i širi pristup dokumentima. Ombudsmanica je pozdravila pozitivan odgovor Komisije na njezin prijedlog rješenja kojim je riješena pritužba.