Predmet se odnosio na odbijanje Europske komisije da omogući djelomičan ili širi pristup dvama dokumentima povezanima s projektom koji se financira u partnerstvu s UNICEF-om. Kako bi odbila pristup, Komisija se oslonila na pet iznimaka predviđenih zakonodavstvom Unije o pristupu dokumentima, odnosno na potrebu zaštite javnog interesa u pogledu međunarodnih odnosa i financijske, monetarne ili gospodarske politike Unije ili države članice, kao i na zaštitu njezina postupka odlučivanja, poslovnog interesa treće strane te privatnosti i integriteta fizičkih osoba, uključujući njihove osobne podatke.

Na temelju pregleda spornih dokumenata, Ombudsman nije bio uvjeren Komisijinim argumentima prema kojima bi djelomično ili šire otkrivanje (ozbiljno) ugrozilo zaštitu interesa na koje se poziva. Ombudsmanica je iznijela prijedlog rješenja kojim se od Komisije traži da ponovno razmotri svoje stajalište o tom zahtjevu kako bi se omogućio najširi mogući pristup spornim dokumentima. Također je podsjetila Komisiju na njezinu obvezu donošenja odluka u razumnom roku i obrazložila svoje odluke.

Komisija je prihvatila prijedlog Ombudsmana za rješenje i podnositelju pritužbe omogućila djelomičan i širi pristup dokumentima. Ombudsmanica je pozdravila pozitivan odgovor Komisije na njezin prijedlog rješenja kojim je riješena pritužba.  

Podnositelj pritužbe radio je kao stručnjak za vanjskog izvođača iz EU-a na projektu koji je financirao EU u Tanzaniji kojim je upravljala Delegacija Europske unije u Tanzaniji i Istočnoafričkoj zajednici. Podnositelj pritužbe tvrdio je da je ugovaratelj prekršio tanzanijsko pravo jer se nije registrirao u Tanzaniji, zbog čega nije mogao dobiti valjanu radnu dozvolu. Nakon toga ugovaratelj je obavijestio podnositelja pritužbe o svojoj odluci da raskine ugovor, uzimajući u obzir zabrinutost u pogledu rada podnositelja pritužbe koju je iznijela delegacija EU-a.

Ombudsmanica je pokrenula istragu o zabrinutosti podnositelja pritužbe u pogledu načina na koji je delegacija rješavala oba pitanja. U tom je pogledu Ombudsmanica uputila na svoje dosljedno stajalište da bi, ako institucije EU-a traže zamjenu stručnjaka koji rade na projektima EU-a, te pojedince trebalo saslušati prije njihove zamjene. Iako je Komisija tvrdila da nije zatražila zamjenu stručnjaka, Ombudsmanica je utvrdila da je Komisija bila uključena u odluku o zamjeni. Ombudsman je stoga utvrdio da Komisija nije osigurala poštovanje prava podnositelja pritužbe na saslušanje prije njegove zamjene, što je dovelo do nepravilnosti u postupanju.  Dala je prijedlog za poboljšanje kako bi se spriječilo da se to pitanje pojavi u budućnosti. 

Osim toga, ombudsmanica je utvrdila da, s obzirom na to da je ugovor podnositelja pritužbe raskinut, nisu bile opravdane daljnje istrage o pitanju radne dozvole. Međutim, Komisiji je dala prijedlog za poboljšanje i pozvala je da provjeri to pitanje jer bi to moglo utjecati na druge stručnjake koji rade na projektu EU-a.