1. Podnositelj pritužbe predstavlja civilno društvo s poslovnim nastanom u državi članici Europske unije (EU). Kontaktirao je Europe Direct ^[1] o mogućnosti održavanja "Konferencije o Ruandi".  Europe Direct odgovorio je 9. siječnja 2019. da Europska komisija ne organizira događanja ili konferencije u tim prostorima te je pozvao podnositelja pritužbe da se obrati državama članicama putem svojih stalnih predstavništava pri Europskoj uniji u Bruxellesu kako bi organizirao konferenciju. 

2. Podnositelj pritužbe zatim se ponovno obratio službi Europe Direct kako bi izrazio svoje neslaganje s odgovorom. Budući da nije primio odgovor na taj drugi dopis, podnositelj pritužbe uputio je predmet Europskom ombudsmanu 9. siječnja 2019.

3. Istražni tim Ombudsmana stupio je u kontakt s Komisijom. Europe Direct zatim je 9. travnja 2019. odgovorio podnositelju pritužbe. Europe Direct objasnio je da nevladine organizacije u pravilu ne mogu koristiti prostorije institucija EU-a za konferenciju, osim ako su institucije organizatori događanja. Civilno društvo i poštovanje ljudskih prava sastavni su dio odnosa EU-a i Ruande. EU pruža financijsku potporu za jačanje kapaciteta organizacija civilnog društva u Ruandi ^[2]. Međutim, mogućnosti da Europska služba za vanjsko djelovanje organizira događanje s nevladinim organizacijama ograničene su. Europe Direct obavijestio je podnositelja pritužbe o mogućnosti da, uz stalna predstavništva država članica pri EU-u u Bruxellesu, stupi u kontakt s Europskim parlamentom ili pojedinačnim zastupnicima u Europskom parlamentu.

4.  Budući da je sada poslan odgovor u kojem je Europe Direct obavijestio podnositelja pritužbe o tijelima koja bi najbolje mogla riješiti njegov zahtjev, ta je pritužba riješena i odlučio sam zaključiti predmet ^[3].

Marta Hirsch-Ziembińska

Načelnik Jedinice 1 – Istrage i T.I.C.

Sastavljeno u Strasbourgu 12. lipnja 2019.

[1] Europe Direct je mreža informacijskih centara smještenih u svim državama članicama koji javnosti pružaju opće informacije o EU-u i pravima europskih građana. Za središnju organizaciju kontaktnih točaka Europe Direct odgovorna je Komisija, a istraga je bila usmjerena protiv Komisije.

https://europa.eu/european-union/contact/meet-us_fr

[2] Europe Direct naveo je poveznicu na Delegaciju EU-a u Ruandi i ulogu Europske službe za vanjsko djelovanje (ESVD). 

[3] Ova je pritužba riješena u kontekstu delegiranja zadaća povezanih s rješavanjem pritužbi, u skladu s člankom 11. Odluke Europskog ombudsmana o donošenju provedbenih odredbi.