1. Podnositelj pritužbe radi za Europsku uniju. Žalila se Europskoj komisiji da njezin Ured za upravljanje individualnim materijalnim pravima i njihovu isplatu (PMO) ne osigurava odgovarajući pristup osobama s invaliditetom i teškim bolestima u pogledu pitanja zdravstvenog osiguranja. Budući da nije bila zadovoljna odgovorom Komisije, obratila se Ombudsmanu.

2. Istražni tim Ombudsmana stupio je u kontakt s Komisijom i zatražio od nje da podnositelju pritužbe pošalje dodatni odgovor kako bi se bolje odgovorilo na njezine zabrinutosti. Komisija je 24. rujna 2018. podnositelju pritužbe odgovorila i opisala mjere koje je uvela za osobe s invaliditetom i teške bolesti. Komisija je podnositelju pritužbe omogućila i izravan kontakt te je njezin spis proslijedila posebnom timu.

3. Budući da je Komisija odgovorila i na odgovarajući način odgovorila na zabrinutost podnositelja pritužbe, ova je pritužba riješena i odlučio sam zaključiti predmet ^[1].

Marta Hirsch-Ziembińska

Načelnik za istrage i informacijske i komunikacijske tehnologije – Odjel 1

Strasbourg, 11. travnja 2019.

[1] Ta je istraga obrađena u okviru delegiranog vođenja predmeta u skladu s člankom 11. Odluke Europskog ombudsmana o donošenju provedbenih odredbi.