Podnositelji pritužbe nevladine su organizacije koje su bile zabrinute zbog prakse Agencije za europsku graničnu i obalnu stražu (Frontex) da pruža pomoć zemljama koje nisu članice EU-a u razvoju sposobnosti nadzora. Konkretno, podnositelji pritužbe smatraju da Frontex prije pružanja takve pomoći nije pravilno procijenio potencijalni rizik za ljudska prava ili proveo procjene učinka, uzimajući u obzir zabrinutost u pogledu privatnosti.

Ombudsmanica je utvrdila da je Frontexov službenik za temeljna prava, koji procjenjuje jesu li aktivnosti Frontexa u kontekstu njegove suradnje sa zemljama koje nisu članice EU-a u skladu s temeljnim pravima, uspostavio postupak koji se sastoji od ključnih elemenata procjene učinka na ljudska prava. Međutim, taj bi se postupak trebao sustavno primjenjivati i relevantne informacije o njemu trebale bi se objavljivati, a to dosad nije bio dovoljan slučaj. Ombudsmanica je zaključila istragu s prijedlozima za poboljšanje.