Podnositelj pritužbe zatražio je od Europske komisije da javnosti omogući pristup tekstu neformalnog dogovora s Gambijom o vraćanju migranata. Komisija je odobrila pristup samo dijelovima dokumenta. Odbijajući pristup, pozvao se na iznimku u skladu sa zakonodavstvom EU-a o javnom pristupu dokumentima, tvrdeći da bi otkrivanje moglo ugroziti međunarodne odnose.

Istražni tim Ombudsmana pregledao je predmetni dokument kao i, u okviru usporedne istrage, pet sličnih sporazuma s drugim trećim zemljama i povezane dokumente. Na temelju tih inspekcija i uzimajući u obzir široko diskrecijsko pravo koje institucije EU-a imaju ako smatraju da je ugrožen javni interes u pogledu međunarodnih odnosa, Ombudsmanica je utvrdila da odluka Komisije o odbijanju pristupa nije očito pogrešna. S obzirom na to da se predmetni javni interes ne može nadomjestiti drugim javnim interesom koji se smatra važnijim, Ombudsman je zaključio predmet i utvrdio da ne postoje nepravilnosti u postupanju. Međutim, napomenula je da bi trebalo uložiti sve napore kako bi se javnost uvjerila da su temeljna prava migranata dovoljno zaštićena i da su u tom procesu uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere.