Uprava EU-a svake godine kroz različite vrste postupaka zapošljava stotine članova osoblja. U tim se postupcima moraju poštovati određena pravila i načela dobrog upravljanja.

Postupci zapošljavanja obično uključuju odbor za odabir koji je nadležan za procjenu kandidata i sastavljanje konačnog popisa kandidata prikladnih za zapošljavanje. Odbori za odabir u svojem radu djeluju na temelju kriterija odabira, ali imaju široke diskrecijske ovlasti pri procjeni kvalifikacija i stručnog iskustva kandidata u odnosu na te kriterije. Pravila kojima se uređuju ti postupci najčešće su navedeni u obavijesti o slobodnom radnom mjestu ili obavijesti o postupku.

Uloga Ombudsmana u slučajevima zapošljavanja jest uglavnom istražiti je li odbor za odabir počinio očitu pogrešku u procjeni ili nije u potpunosti poštovao postupak. To znači da Ombudsman ne procjenjuje ponovo zahtjev ili uspješnost kandidata na testu ili razgovoru za posao. Međutim, Ombudsman može dobiti objašnjenja o načinu na koji je odbor za odabir ocijenio zahtjev ili uspješnost kandidata kako bi se osigurala ispravna provedba postupka.

Prije nego što se obrati Europskom ombudsmanu, kandidat mora prvo iskoristiti pravne lijekove koji trebaju biti naznačeni u obavijesti i upravi omogućiti dovoljno vremena za odgovor.