Europski ombudsman može istražiti pritužbe članova osoblja u upravi EU-a. Međutim, Ombudsman nije ovlašten poništiti odluku uprave.

Prije nego što se obrati Ombudsmanu, dotični član osoblja mora u potpunosti iskoristiti interni upravni postupak za podnošenje pritužbi. U većini slučajeva postupak je utvrđen u članku 90. Pravilnika o osoblju EU-a.

Međutim, ako institucija, tijelo, organizacija ili agencija EU-a ne odgovori na zahtjev za informacije člana osoblja, Ombudsman upravi može predložiti da dostavi odgovor, čak i ako se ne radi o internom postupku za podnošenje pritužbi.

Uprava EU-a raspolaže širokim diskrecijskim pravom u načinu na koji organizira svoje ljudske resurse i procjenjuje uspješnost osoblja. Ombudsman obično pokreće istragu o pritužbi osoblja samo ako postoji naznaka mogućih očitih pogrešaka u procjeni ili ozbiljnih postupovnih ili sustavnih nedostataka.

Ombudsman ima formalnu ulogu u osiguravanju usklađenosti uprave EU-a s odredbama Konvencije o pravima osoba s invaliditetom. Uz to, Ombudsman doprinosi nastojanjima kojima se osigurava da administracija EU-a poštuje svoje obveze u pogledu postupaka protiv uznemiravanja.