Bhain an cás le gearán ciaptha ó bhall foirne de mhisean de chuid an Aontais a láimhseáil. Chinn misean an Aontais atá i gceist tús a chur le ‘réamh-imscrúdú’, ach bhí saincheisteanna os a chomhair maidir lena thosú i ndáiríre.

Chuaigh an gearánach i dteagmháil leis an Ombudsman Eorpach nuair ba chosúil, tar éis roinnt míonna, nach raibh tús curtha leis an réamh-imscrúdú.

D'oscail an tOmbudsman fiosrúchán, ag iarraidh ar SEGS cuntas a thabhairt ar an gcás.

Le linn fhiosrúchán an Ombudsman, chuir SEGS tús iarbhír leis an réamh-imscrúdú, as ar eascair tuarascáil ar cinneadh nós imeachta araíonachta a oscailt ar a bonn.

Tháinig an tOmbudsman ar an gconclúid gur sárú ar cheart bunúsach an ghearánaigh chun am láimhseála riaracháin réasúnta a bhí sa mhoill ar thosú ar an réamh-imscrúdú a dhéanamh. Ina theannta sin, chinn an tOmbudsman go raibh drochriarachán sa chumarsáid tosaigh leis an ngearánach.

Mar sin féin, ós rud é gur osclaíodh nós imeachta araíonachta gaolmhar mar thoradh ar an réamh-imscrúdú idir an dá linn, dhún an tOmbudsman an fiosrúchán.