A Uasail X, a chara,

Chuir tú gearán faoi bhráid an Ombudsman Eorpaigh le déanaí maidir leis an gcaoi ar dhéileáil an Coimisiún Eorpach (Europe Direct) le hiarraidh ar fhaisnéis faoi Lá na hEorpa 2023.

I do chomhfhreagras le Europe Direct, bhí ceist agat nár cuireadh aon fhaisnéis ar fáil go fóill ar líne faoi Lá na hEorpa 2023, ag deireadh mhí an Mhárta 2023. I do ghearán chuig an Ombudsman, bhí imní ort nárbh fhéidir achomharc a dhéanamh in aghaidh fhreagra Europe Direct, agus gur thóg sé rófhada an ríomhphost uathoibrithe a sheol sé an 6 Aibreán 2023 a sheoladh. Bhí imní ort freisin nár thug Europe Direct aghaidh ar do cheisteanna breise maidir leis an dá shaincheist dheireanacha sin.

Tar éis anailís chúramach a dhéanamh ar an bhfaisnéis go léir a chuir tú ar fáil le do ghearán, shocraíomar an fiosrúchán a dhúnadh leis an gconclúid seo a leanas:

Ní raibh aon drochriarachán ag an gCoimisiún Eorpach.

Is í Ard-Stiúrthóireacht na Cumarsáide (AS COMM) sa Choimisiún Eorpach a bhainistíonn suíomh gréasáin Lá na hEorpa [1]. Mar sin féin, tá institiúidí agus comhlachtaí aonair an Aontais freagrach as a ngníomhaíochtaí féin do Lá na hEorpa. Dá bhrí sin, ní rud é sin is féidir le AS COMM nó Europe Direct a rialú. Mhínigh AS COMM, trí Europe Direct, nár fhoilsigh institiúidí agus comhlachtaí uile an Aontais a ngníomhaíochtaí do Lá na hEorpa 2023, tráth a d’iarr tú faisnéis. Dá réir sin, níorbh fhéidir faisnéis leordhóthanach a chur ar fáil ar líne faoi Lá na hEorpa 2023. Thugamar faoi deara, áfach, go ndearnadh an suíomh gréasáin a nuashonrú i bhfad roimh Lá na hEorpa.

Maidir leis an imní atá ort nach féidir achomharc a dhéanamh i gcoinne fhreagraí Europe Direct, ba mhaith linn a chur in iúl gurb é sainchúram Europe Direct freagraí a thabhairt ar cheisteanna ginearálta faoin Aontas, agus cabhrú le saoránaigh nascleanúint a dhéanamh ar leathanaigh ghréasáin institiúidí an Aontais.[2] Mar sin, cé gur cheart an deis a thabhairt do shaoránaigh achomharc a dhéanamh i gcoinne cinntí a dhéanann difear dóibh [3], níl aon cheanglas ná riachtanas ann foráil a dhéanamh maidir le sásra chun achomharc a dhéanamh i gcoinne na bhfreagraí ó Europe Direct, nach bhfuil ceangailteach ó thaobh dlí de.

Cuireann tú ábhair imní in iúl freisin maidir le huainiú fhreagra uathoibrithe Europe Direct. De réir Chód an Choimisiúin um Dhea-Iompar Riaracháin [4], ba cheart freagra a sheoladh laistigh de chúig lá oibre dhéag. Sheol Europe Direct freagra chugat laistigh de sheacht lá oibre.

Cé gur trua nár thug Europe Direct aghaidh ar do chuid ceisteanna go léir, ní mheasaimid go bhfuil forais ann chun tuilleadh fiosraithe a dhéanamh ar an ábhar seo toisc go bhfuil seasamh glactha againn maidir leis na ceisteanna thuas.

Is mór agam nach é seo an toradh atá ag teastáil uait, ach tá súil agam go bhfaighidh tú na mínithe seo cabhrach. Go raibh maith agat as teagmháil a dhéanamh leis an Ombudsman Eorpach.

Le dea-mhéin,

Tina Nilsson
Ceann an Aonaid um Láimhseáil Cásanna

Strasbourg, 08/05/2023

[1] https://europeday.europa.eu/index_nl

[2] Tá tuilleadh eolais faoi ról Europe Direct le fáil ag https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us/answering-your-questions_nl

[3] Airteagal 19 den Chód Eorpach um Dhea-Iompraíocht Riaracháin, atá le fáil anseo: https://www.ombudsman.europa.eu/en/publication/ga/3510

[4] https://commission.europa.eu/about-european-coimisiún/seirbhís-caighdeáin-agus-prionsabail/eitic-agus-dea-riarachán/dea-riarachán/cód-dea-riarachán-iompar-agus-gearáin_en